HACER INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Encuesta de investigaciones y estudio de mercado
Conozca a sus clientes. Desarrolle su negocio.

La única manera de conservar a sus clientes es saber exactamente qué quieren. Esto no se logra con las adivinanzas y el instinto, por lo tanto, los dueños de las empresas y los vendedores recurren a las encuestas para recopilar información sobre sus clientes objetivo. Los vendedores hacen uso delpoder de las encuestas para investigar el mercado de destino, comprender los hábitos de compra, obtener comentarios sobre los productos, evaluar la conciencia del cliente, hacer nuevos clientes y mucho más.
Los profesionales del marketing utilizan las encuestas para...
• Actualizar ofertas de productos o las opciones de los precios.En este caso, a los vendedores les gustaría hacer ciertaspreguntas como: ¿qué cambios mejorarían nuestro nuevo producto? O ¿qué te gusta más sobre los productos de la competencia actualmente disponibles en otras compañías? Enviar a los clientes una encuesta en línea de comentarios sobre productos lo ayudará a comprender qué factores impulsan las mejoras de productos, la satisfacción del cliente y, por último, las ventas.
• Estrategias y campañas en mediossociales. Debido a la creciente importancia de los medios sociales en la mezcla de marketing y experiencia de la marca, algunos de nuestros clientes utilizan las encuestas en línea para descubrir a qué canales de medios sociales deben prestarle atención. Algunos publican las URL de sus encuestas de marketing enFacebook o Twitter para clasificar el interés por categoría de productos. ¿Debería enviarlas actualizaciones de la compañía por medio de un blog, LinkedIn o Facebook? Utilice las encuestas en línea para encontrar las respuestas que necesita.
• Investigación y análisis del mercado. Seguramente, el presupuesto de marketing representa uno de los mayores gastos de la compañía. Antes de destinar fondos a planes o iniciativas de marketing, es fundamental que conozca las estrategias queimpulsarán su éxito. Una encuesta de investigaciones y estudio de mercado puede ayudarlo a analizar el posible tamaño del mercado de su oferta, la ubicación principal de su tienda minorista o el precio óptimo de sus productos. Los esfuerzos destinados al estudio de marketing se verán recompensados con estrategias "orientadas al mercado" que tienen más probabilidades de ser exitosas.
• Obtener datosdemográficos de los clientes. ¿Necesita identificar a los posibles clientes en una nueva área de servicios? Realice encuestas y obtenga datos sobre género, edad, ubicación, ingresos, lugares de compra, actividades de entretenimiento, cantidad de hijos y mucho más. Luego, podrá dirigir los mensajes y las campañas directamente a sus clientes. También podrá concentrar el tiempo y los recursos en loque realmente importa.
• Segmentación del mercado. Segmentar a los clientes, es decir, centrar sus habilidades de marketing en un grupo que tenga atributos en común (como información demográfica, geografía, estilo de vida, uso del producto, afinidad con la marca, etc.) simplemente podría ayudar a volcar la balanza a su favor. Para aprovechar esta ventaja competitiva, muchos especialistas enmarketing envían encuestas en línea. Un propietario de un club de salud podría segmentar en función del uso de la instalación o los servicios (spa, equipo de cardiología, guardería, clases de nutrición), mientras que una empresa de productos empaquetados para consumidores podría segmentar en función del estilo de vida (conciencia de la salud, alimentación baja en calorías, dieta vegetariana) paradesarrollar programas de marketing bien afinados que satisfagan las necesidades de uno o más de los segmentos, a fin de aumentar las suscripciones de los miembros.
• Decidir qué campaña creativa implementar. ¿Esto o aquello? ¿Su base de clientes tendrá más probabilidades de responder a un anuncio en cartel de remarketing en línea o a una valla publicitaria en la carretera cerca del hogar? ¿Qué asunto...