Hechos De Hoteles

En los últimos meses se vienen presentando serias deficiencias en servicio e infraestructura de nuestro prestigioso Centro Comercial Siempre Te Agrado, esta situación que preocupa a muchos denuestros clientes y afecta seriamente la imagen de la empresa.
Con respecto al primer punto, se encontraron serias deficiencias en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. En primer lugar, hemostenido quejas por la falta de experiencia de nuestro personal en el punto de venta. En según lugar, hubo continuas demoras y mala información al momento de otorgar orientación a nuestros clientes. Esto haproducido malestar e incomodidad. Finalmente, existe un problema con nuestro servicio de la página web, la cual no presenta información necesaria del centro comercial y demora en la respuesta a loscorreos electrónicos de nuestros usuarios.
LA FORMA INPERSONAL
Con respecto al segundo punto, sea detectado problemas relacionados con la infraestructura, funcionamiento y mantenimiento en el centrocomercial. En primer lugar, los cajeros automáticos tienen una lentitud extrema en el funcionamiento, lo cual origina una pérdida de tiempo en el momento de la compra. En segundo lugar, las cabinastelefónicas presentan un mal funcionamiento debido al deterioro de las mismas. Por último, la falta espacio en la zona de parqueo obliga a los clientes ha buscar cochera aledañas al centro comercial,lo que genera un gasto innecesario.

Se deberá tomar en cuenta dos criterios importantes a analizar en cuanto a infraestructura y servicios:
En primer lugar, nuestro personal no cuenta con la debidacapacitación, esto debido a que la adminsitracion anterior no brindo una buena capacitación a su personal
limintado

* Lentitud en los cajeros automáticos
* Inadecuado funcionamiento delas cabinas telefónicas
* Mal estado de las maquinas expendedoras
* Lentitud en las maquinas registradoras
* Falta de espacio de estacionamiento


Analizar los problemas que se...