Help desk

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2010
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1. INVESTIGA QUE ES 70-305 Y 70-306

Son exámenes para obtener titulaciones que ofrece Microsoft de sus productos, cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cadacertificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes. Que pueden coincidir en distinta certificación.

Los exámenes 70-305 y 70-306 se corresponden con la certificación MCAD MicrosoftCertified Application Developer (desarrollador certificado deaplicaciones) pero también forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer (Desarrollador de soluciones).

El 70-305 setrata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones Web (para programación web basada en .Net); y el 70-306 trata deUtilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones para Windows.

2. PROBLEMA

Usted llego a una empresa y se encontró con el siguientedesafío:
En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización yusted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción delusuario.

• QUÉ LES RECOMENDARÍA A ESTA EMPRESA?

Les informaría sobre la gran necesidad de tener en la Empresa un Help Desk o grupo de trabajo, pues no importa el tamaño de la empresa, todosnecesitan solucionar o adoptar estrategias para que cada uno de los elementos involucrados en la comunicación interna fluyan con rapidez entre ellos, con el fin de mantener operando sus computadoras en formaeficiente e incrementar la productividad y la satisfacción de los usuarios internos y externos.

Luego se determina la prioridad de los equipos para saber por donde comenzar para así hacer un...
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