herramienta de la negociaci n turistica

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio para el Poder Popular de la Educación Superior
Colegio Universitario Prof. José Lorenzo Pérez Rodríguez
Programa Nacional de Formación en Turismo
Negociación Turística
Trayecto IV GI Mañana














Integrante:
Prof: Danny FebresOcanto Yanetsis
N° C.I. 19.830.495

INDICES

PAG
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………….3
DESARROLLO………………………………………………………………….4-6
CONCLUSIÓN…………………………………………..………………………..7
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………….8























INTRODUCCIÓNDurante los últimos años, investigaciones relacionadas con el tema de gerencia, han arrojado que los empresarios más que planificar y controlar todo lo que tiene que ver con la organización, invierten la mayor parte de su tiempo negociando.
La globalización y el desarrollo del impacto tecnológico han desarrollado una nueva forma y ciclo de vida en las relaciones económicas y comerciales de lasempresas. La palabra "negociación" ha sido muy utilizada a lo largo de la historia, para resolver conflictos o para establecer alianzas mediadoras entre países. En teoría todas las actividades que tienen como negocio principal producir bienes y servicios de consumo turístico son actividades turísticas. En la práctica este enfoque es más complicado si pensamos en la abundancia de actividadeseconómicas que tienen como clientes a residentes y visitantes indistintamente.
















Herramientas Estrategias De La Negociación Exitosa En La Empresas Turística.

La estrategia de la negociación turística define la manera en que cada parte trata de conducir a la otra con el fin de alcanzar sus objetivos.
Estrategia de "ganar-ganar", en la que se busca que ambas partes ganen, compartiendoel beneficio. En este tipo de negociación se defienden los intereses propios pero también se tienen en cuenta los del oponente. No se percibe a la otra parte como un contrincante sino como un colaborador con el que hay que trabajar estrechamente con el fin de encontrar una solución satisfactoria para todos. Este tipo de negociación genera un clima de confianza. Ambas partes asumen que tienen querealizar concesiones, que no se pueden atrincherar en sus posiciones. Este clima de entendimiento hace posible que en el transcurso de la negociación se pueda ampliar el área de colaboración con lo que al final la "tarta" a repartir puede ser mayor que la inicial. Tanto para la agencia de viajes como para el prestador de servicios, mientras mejor haya quedado la negociación, mejores resultadoshabrá para ambos asimismo para los clientes
Estrategia de "ganar-perder" en la que cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a costa del oponente. Por su parte la estrategia de "ganar-perder" se caracteriza porque cada uno busca alcanzar el máximo beneficio sin preocuparle la situación en la que queda el otro, mientras que en la estrategia de "ganar-ganar" prima un ambiente de colaboración, enesta estrategia el ambiente es de confrontación, probablemente ninguna de las partes obtenga un resultado óptimo pero sí un acuerdo suficientemente bueno. No se ve a la otra parte como a un colaborador, sino como a un contrincante al que hay que derrotar. Las partes desconfían mutuamente y utilizan distintas técnicas de presión con el fin de favorecer su posición. Un riesgo de seguir estaestrategia es que aunque se puede salir victorioso a base de presionar al oponente, éste, convencido de lo injusto del resultado, puede resistirse a cumplir su parte del acuerdo y haya que terminar en los tribunales. Una negociación ventajosa para una de las partes, finalmente al que puede perjudicar es al cliente final, y ese no debe ser nunca el objetivo de ninguna de las partes.
Recabar y analizar...