Herramientas administrativas

 

1.- Balanced Scorecard (Cuadro Integral de Mando)
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías:
• Desempeño financiero,
• Conocimiento del cliente,
• Procesos internos de negocios y
• Aprendizaje y crecimiento

Es un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
• Formular una estrategia consistente ytransparente.
• Comunicar la estrategia a través de la organización.
• Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
• Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
• Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
• Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas .

Comentario:

El BalancedScorecard es una herramienta para dirigir a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo, a través del análisis de 4 aspectos clave en la organización, conectando todo de acuerdo a la estrategia propuesta.

2.- Benchmarking

Paradescubrir los secretos del éxito en los negocios, ¿qué puede ser más natural que estudiar empresas exitosas? En verdad, nada podría ser más peligroso

El autor examinó una gran cantidad de casos de estudio donde vio ejemplos como el de un investigador que concluyó que los grandes líderes comparten dos rasgos clave: son persistentes, muchas veces pese a fracasos iniciales, y son capaces depersuadir a otros para que se unan a él.

No serán capaces de saber si su actual fortuna proviene de prácticas empresariales inteligentes, o si en realidad es parte de una inercia de logros antiguos o de la buena suerte. El éxito puede ser producto de la inspiración, pero los ejecutivos tendrán más probabilidades de encontrar los secretos del alto desempeño si se dedican a repasar la historia de losfracasos de sus competidores .

Comentario:

Para descubrir qué hace que un negocio sea exitoso, los ejecutivos deben examinar tanto los éxitos como los fracasos. De lo contrario, sobreestimarán prácticas riesgosas, viendo sólo aquellas empresas que ganaron en grande y no las que perdieron totalmente.

3.- Business Proces Re-engineering (Reingenieria de Procesos)

“La reingeniería es unmétodo mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. ”
La Reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que éstas dejan deobservarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en términos de procesos.
Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del negocio, cuestionando sus principios fundamentales y la forma en que éste opera. La Reingeniería significa una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían lascosas y diseñarlas de nuevo.
La reingeniería analiza el proceso, lo observa completo desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener valor para el cliente. Aunque las tareas individuales son importantes para el desarrollo del proceso completo, ninguna de ellas es importante si el proceso global no funciona; ninguna de ellas importa si el clienteno recibe el producto final esperado en tiempo y forma.

Comentario:

Reingeniería no es una mera reestructuración o reorganización. La reingeniería no implica realizar mejoras marginales, sino que pretenden cambios radicales. La reingeniería implica borrar todo lo pasado y empezar de nuevo. Se determina primero qué debe hacerse y luego cómo debe hacerse. Se olvida de lo que es y se...