Herramientas básicas para el control de calidad
Páginas: 8 (1758 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2012
7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD
1. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
El diagrama causa-efecto o también conocido como diagrama espina de pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado es una representación grafica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.
El diagrama Causa-Efectoes un vehículo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Permite lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teorías.
Pasos para elaborar un diagrama causa-efecto:
1. Definirclaramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
3. Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas.
4. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70º.
5. Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de laslíneas inclinadas.
6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema).
7. Comprobar la validez lógica de la cadena causal.
8. Comprobación de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, más o menos causas que las demás o con menor detalle.
Ejemplo: Proceso de fabricación de mayonesa
2. DIAGRAMA DE DISPERSION
Este documento describe elproceso completo a seguir para analizar la existencia de una relación lógica entre dos variables.
Describe la construcción de los Diagramas de Dispersión a partir de la recogida de datos acerca de dichas variables y el análisis posterior necesario para confirmar la correlación que puede mostrar dicho diagrama, ya que ésta no implica la existencia de una relación lógica.
Su objetivo es definir lasreglas básicas a seguir para la construcción e interpretación de los diagramas de dispersión, resaltando las situaciones en que pueden, o deben, ser utilizados.
Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que es necesario analizar relaciones entre fenómenos o efectos y relaciones de causalidad.
Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por losEquipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad.
Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.
Sus características principales son:
* Impacto visual: Un Diagrama de Dispersión muestra la posibilidad de la existencia de correlación entre dos variables de unvistazo.
* Comunicación: Simplifica el análisis de situaciones numéricas complejas
* Guía en la investigación: El análisis de datos mediante esta herramienta proporciona mayor información que el simple análisis matemático de correlación, sugiriendo posibilidades y alternativas de estudio, basadas en la necesidad de conjugar datos
Proceso
Paso 1: Elaborar una teoría admisible yrelevante sobre la supuesta relación entre dos variables.
Paso 2: Obtener los pares de datos correspondientes a las dos variables.
Paso 3: Determinar los valores máximo y mínimo para cada una de las variables.
Paso 4: Decidir sobre qué eje representará a cada una de las variables
Paso 5: Trazar y rotular los ejes horizontal y vertical.
Paso 6: Marcar sobre el diagrama los pares de datos
Paso 7:Rotular el gráfico
Ejemplo: Número de errores de tecleo según la hora del día
3. DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
El Diagrama de Pareto consiste...
1. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
El diagrama causa-efecto o también conocido como diagrama espina de pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado es una representación grafica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.
El diagrama Causa-Efectoes un vehículo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Permite lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teorías.
Pasos para elaborar un diagrama causa-efecto:
1. Definirclaramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
3. Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas.
4. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70º.
5. Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de laslíneas inclinadas.
6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema).
7. Comprobar la validez lógica de la cadena causal.
8. Comprobación de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, más o menos causas que las demás o con menor detalle.
Ejemplo: Proceso de fabricación de mayonesa
2. DIAGRAMA DE DISPERSION
Este documento describe elproceso completo a seguir para analizar la existencia de una relación lógica entre dos variables.
Describe la construcción de los Diagramas de Dispersión a partir de la recogida de datos acerca de dichas variables y el análisis posterior necesario para confirmar la correlación que puede mostrar dicho diagrama, ya que ésta no implica la existencia de una relación lógica.
Su objetivo es definir lasreglas básicas a seguir para la construcción e interpretación de los diagramas de dispersión, resaltando las situaciones en que pueden, o deben, ser utilizados.
Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que es necesario analizar relaciones entre fenómenos o efectos y relaciones de causalidad.
Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por losEquipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad.
Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.
Sus características principales son:
* Impacto visual: Un Diagrama de Dispersión muestra la posibilidad de la existencia de correlación entre dos variables de unvistazo.
* Comunicación: Simplifica el análisis de situaciones numéricas complejas
* Guía en la investigación: El análisis de datos mediante esta herramienta proporciona mayor información que el simple análisis matemático de correlación, sugiriendo posibilidades y alternativas de estudio, basadas en la necesidad de conjugar datos
Proceso
Paso 1: Elaborar una teoría admisible yrelevante sobre la supuesta relación entre dos variables.
Paso 2: Obtener los pares de datos correspondientes a las dos variables.
Paso 3: Determinar los valores máximo y mínimo para cada una de las variables.
Paso 4: Decidir sobre qué eje representará a cada una de las variables
Paso 5: Trazar y rotular los ejes horizontal y vertical.
Paso 6: Marcar sobre el diagrama los pares de datos
Paso 7:Rotular el gráfico
Ejemplo: Número de errores de tecleo según la hora del día
3. DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto, también llamado curva 80-20 o distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
El Diagrama de Pareto consiste...
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