Herramientas computacionales para la toma de desiciones en la gestion directiva

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Agradecimientos y dedicatoria

Quiero agradecer a los maestros Esteban González, Pedro Rocha, Evelia Chávez y Ma. Elena Martínez por su invaluable apoyo brindado para la realización de la presente monografía, a la maestra Magdalena Torres por todas las atenciones recibidas, así como a los maestros OlimpoLúa, Carlos Pérez, Humberto Macías, Antonia Magaña y Héctor Ortiz por su gran generosidad al compartir sus conocimientos.

A mis compañeros y amigos Vero, Vivian, Gris, Laura, Ana, Pera, Gaby, Rosi, Karina, Jazmín, Mode, Marco, Marcos, Iván, Miguel, Daniel, Toño, Edwin, Eduardo y Ramón, con los mejores deseos de que este sea el inicio de una amistad perdurable.

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Contenido
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Índice de tablas y gráficos Resumen CAPITULO I INTRODUCCIÓN 1.1 1.2 1.3 Introducción Justificación Objetivos 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos específicos CAPÍTULO II GENERALIDADES 2.1 Fundamento teórico 2.1.1 Conceptos 2.1.2 Beneficios 2.1.3 Metas 2.1.4 Características 2.1.5 Pasos para su implementación 2.1.6Proveedores de herramientas computacionales para la toma de decisiones CAPÍTULO III DESARROLLO 3.1 3.2 3.3 3.4 Metodología Muestra para la encuesta La encuesta Descripción de las actividades

1 2 3 4 5 6 6 6 8 9 9 15 16 16 17 17

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3.5

Evaluación o impacto social

31 33 34 38 39 42 43 45 47CAPÍTULO IV CONCLUSIONES 4.1 4.2 Conclusiones Recomendaciones

FUENTES DE CONSULTA ANEXOS Anexo A Glosario de términos Anexo B Cuestionario Anexo C Listado de organizaciones y puestos de entrevistados

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Índice de tablas y gráficos

Tabla 1 Tabla 2

Beneficios tangibles e intangibles de la tecnologíainformática. Entrevistas levantadas a personas que toman las decisiones en diferentes organizaciones. Concentrado de los resultados obtenidos de la encuesta levantada a personas que toman decisiones y que utilizan herramientas computacionales. Concentrado de los resultados obtenidos de la encuesta levantada a personas que toman decisiones y que no utilizan herramientas computacionales. Preguntas 1 y 2de la encuesta levantada a personas que toman decisiones y que utilizan herramientas computacionales. Preguntas 3 y 4 de la encuesta levantada a personas que toman decisiones y que utilizan herramientas computacionales. Preguntas 5 y 6 de la encuesta levantada a personas que toman decisiones y que utilizan herramientas computacionales. Preguntas 7 y 8 de la encuesta levantada a personas que tomandecisiones y que utilizan herramientas computacionales. Pregunta 9 de la encuesta levantada a personas que toman decisiones y que utilizan herramientas computacionales. Pregunta 9 de la encuesta levantada a personas que toman decisiones y que no utilizan herramientas computacionales.

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Tabla 3

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Tabla 4

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Gráfico 1

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Gráfico 2

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Gráfico 3

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Gráfico 429

Gráfico 5

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Gráfico 6

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Resumen La presente monografía presenta un análisis del uso de las herramientas computacionales en el nivel directivo y su incidencia en la toma de decisiones. Aborda las bondades de las herramientas computacionales, las características de la información que sedebe considerar para la toma de decisiones, y el por qué la información oportuna, íntegra y confiable es fundamental para la toma de decisiones ya sean cotidianas o estratégicas. Se describe el nivel de soporte que la información les brinda a quienes toman las decisiones y se reconoce la herramienta tecnológica que les es más funcional. Presenta los resultados de una encuesta que refleja la...