Herramientas de calidad

INTRODUCCION:
En el siguiente documento se da a conocer distintos conceptos relacionados con la calidad entre ellos esta el de CIRCULOS DE CALIDAD que promueve la participación voluntaria de los trabajadores para que ellos puedan encontrar una solución a los inconvenientes que puedan presentarse en su área de trabajo. La MEJORA CONTINUA que busca mejorar los productos y servicios constantemente.El QFD que es un método para gestionar la calidad y el KANBAN que es un sistema de señales que nos ayuda en la producción.

OBJETIVO:
El objetivo de este reporte es que se tenga al alcance el conocimiento de estas herramientas aplicables en la calidad y que conozca diferentes opciones para el manejo de la misma.

DESARROLLO:

CIRCULOS DE CALIDAD

Después de la segunda guerra mundial y alrendirse Japón, el general Mc Arthur invito a algunos especialistas en control de calidad a impartir conferencias sobre el tema en aquel país. Estos especialistas eran entre otros, Josep M. Juran y Edward W. Y Deming, quienes sembraron la semilla del conocimiento sobre calidad en un terreno altamente fértil.

Aunado a lo anterior, el apoyo gubernamental y la difusión hecha sobre control decalidad a través de radio, prensa y televisión, fueron sin duda de gran importancia, para la mejora de los niveles de calidad de los productos japoneses, que por mucho tiempo, gozaron de pésima reputación en el mercado exterior.

El Dr. Kaoru Ishikawa es responsable del comienzo de los Círculos de Calidad al iniciar en 1962, discusiones en grupo para la solución de problemas a través del ControlEstadístico de Calidad. Desde entonces, los japoneses han llegado a ser reconocidos como el país más productivo.

En Japón se promueve al máximo el desarrollo de la capacidad efectiva y productiva de los individuos de una organización, y los Círculos de Calidad han sido una de las formas utilizada para ese fin.

LO BASICO EN UN CIRCULO DE CALIDAD
1.- El concepto de los Círculos de Calidad es unoque permite que los empleados participen más, solucionando en forma organizada sus propios problemas de trabajo. Suena sencillo, pero de hecho es engañoso, y si analizamos la definición podemos aislar un número de razones para ello.

El enfoque es meramente voluntario en todos los niveles de la organización. Si un gerente objeta el concepto, no habrá Círculos de Calidad en su departamentosalvo, o hasta que él cambie de parecer.

Este principio de voluntarios es crucial para el éxito de los Círculos de Calidad, tanto así que podemos decir categóricamente que si no los formaron voluntariamente no se trata de genuinos Círculos de Calidad. Sin embargo, no es fácil ni de introducir ni de conducir, ya que se trata de algo muy poco usual.

2.- La segunda característica distintiva delenfoque de los Círculos de Calidad es que la gente que participa en ellos se les anima a solucionar sus propios problemas relacionados con el trabajo. Al pedírseles que indiquen qué problemas les afectan en el trabajo, la mayoría tiende a señalar las dificultades ocasionadas por otras secciones, departamentos o personas, más que a factores que se hallen dentro de su propia esfera de influencia.Concentrándose en los puntos de divergencia sobre los que ellos mismos pueden influir, los Círculos de Calidad están en posición mucho más fuerte para lograr que se hagan las cosas, que si se empleara el tiempo en tratar de decir a los demás lo que éstos deben hacer.

3.- La tercera característica de la definición de Círculo de Calidad es que los miembros solucionan sus problemas en formaorganizada; en otras palabras, se les entrena sobre las formas de solucionar problemas sistemáticamente y de trabajar juntos dentro de un grupo con efectividad. El Círculo de Calidad probablemente sea el único enfoque que da tal entrenamiento al personal que no tiene funciones de supervisión.

OBJETIVOS GENERALES
1. Participación del personal.
2. Desarrollo de los empleados.
3. Generación de...