Herramientas de la calidad

Herramientas de la calidad
Herramientas de Análisis de Causa
* Sirven para descubrir la causa a un problema o situación
1. Diagrama de Pescado o Ishikawa
Identifica posibles causas a unproblema y aporta ideas en categorías útiles
2. Gráfica de Pareto
Muestra en una gráfica de barras que factores son más significantes
3. Diagrama de Dispersión
Grafica parejas de datosnuméricos con una variable en cada eje para ayudar a encontrar relación entre ellas

Herramientas de Evaluación y Toma de Decisiones
* Sirven para seleccionar la opción correcta de entre varias opcioneso cuando se quiere evaluar que tan bien se está haciendo algo.
* Incluye resultados de evaluación de proyecto
1. Matriz de decisión
Evalúa y prioriza una serie de opciones, utilizandocriterios de peso predeterminados
2. Votación Múltiple
Reduce una lista de posibilidades a una menor o a una selección final evaluando prioridades

Herramientas de Análisis de Procesos
* Sirvenpara entender un proceso o alguna parte de él
1. Flowchart
Figura de cada paso del proceso por separado y en orden secuencial donde se muestran las entradas y salidas, las decisiones a tomar,personas involucradas, tiempo involucrado y mediciones
2. FMEA (Failure Modes and Effects Analysis)
Un acercamiento paso a paso para poder identificar los errores en un proceso, estudiando lasconsecuencias de dichos errores, y de las eliminación de los mismos. Comenzando por los de mayor prioridad.
3. Mistake-Proofing
Uso de cualquier aparato o método automático que haga que un error seaimposible de cometer o que lo haga visible inmediatamente ocurra.
4. Diagrama de Spaghetti
Representación visual, usando una línea para representar el trayecto de un elemento o actividad en unproceso. Permite identificar redundancias en el flujo y oportunidades para acelerar el flujo del proceso.
Las 7 herramientas básicas:
* Kaoru Ishikawa, creador de los círculos de calidad
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