Herramientas tecnologicas para la gestion del conocimiento

Undécimas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas y Estadística, noviembre de 2007

Picco, Alicia
Marchese, Alicia
Ingrassia, Ramiro

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
El presente trabajo constituye una síntesis de la bibliografía recopilada sobre el tema, a partir de lacual surge la propuesta de una herramienta que apliquelas pautas teóricas, al modelado del conocimiento organizacional en nuestras instituciones.
1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN
Las nuevas organizaciones, para ser competitivas deben convertirse en organizaciones
que aprenden. Esto no se logra mediante una mera expresión de deseos ni a partir de la voluntad de alguno de los miembros de las mismas. Consiste en un proceso, y como tal, es un
continuoque requiere de pautas de comportamiento que se deben mantener en el tiempo.
Los sistemas de información forman parte de ese proceso y se integran en las organizaciones, modificando las conductas y los procedimientos administrativos. Por otra parte, los
miembros de las organizaciones poseen ciertos saberes que en muchos casos resultan difíciles de compartir o de capitalizar por la misma.
Elobjetivo a lograr, por lo tanto, sería la incorporación del conocimiento a la gestión cotidiana de las entidades, con el fin de hacer más eficientes las tareas, hacia el logro de organizaciones innovadoras, que agreguen valor a sus productos.
2. OBJETIVOS DEL TRABAJO
Retomar los conceptos vertidos en trabajos anteriores acerca de la incorpora-

-

ción de conocimiento en las organizaciones, y ala utilización de herramientas informáticas en
dicho proceso.
- Analizar los factores que inciden en la gestión del conocimiento organizacional
-

Proponer una red semántica que permita estructurar el conocimiento, como

medio para aplicar los conceptos teóricos recopilados, a una experiencia concreta.

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Undécimas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas yEstadística, noviembre de 2007

- Formalizar la red semántica en una estructura de datos para lograr su incorporación en un sistema de gestión de conocimientos, cuyo soporte es una Base de
Datos Relacional, y una estructura de tipo OLAP (On line analytical Processing),
o Minería de Datos (en este caso, de texto).
3. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE.
La problemática de la capacitación en lasempresas es tan antigua como las mismas,
pero nunca antes el problema del conocimiento organizacional había tomado la dimensión que
actualmente tiene como recurso estratégico en las organizaciones.
Los distintos autores otorgan relevancia al mismo, habida cuenta de su peso a la hora
de definir la competitividad de las entidades. En este sentido, la problemática adquiere diversos aspectos, desde loindividual de cada agente hacia lo social, del equipo de trabajo. La
posesión de determinadas habilidades o conocimiento por parte de los miembros, pasa a ser
en esta etapa, condición ineludible para el éxito de las organizaciones.
Un empleado puede contar con conocimientos y no estar motivado para compartirlos, o
puede tener voluntad para el trabajo creativo en equipo y no poseer losconocimientos necesarios que le permitan desarrollar sus tareas de manera eficiente. Los autores se refieren a este
activo organizacional en términos de:
“Habilidad es un rasgo (innato o aprendido) que permite a la persona llevar a cabo una
acción física o mental.
Pericia consiste en competencias relacionadas con las tareas, como la destreza para
operar un torno o un ordenador o para comunicar conclaridad a un grupo su misión y los objeti1

vos a cumplir.”

En nuestros días, el logro de tales habilidades o pericias forma parte de los objetivos
de toda entidad. No obstante, en muchas de ellas, las cuantiosas inversiones realizadas en
capacitación no logran producir los beneficios esperados. En opinión de Gore, esto puede
tener origen en la inadecuada interacción entre las pautas...