Historia de la calidad

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El marco de referencia
• Hasta mediados del s. XIX la industria era de tipo artesanal. • Los conceptos de productividad y calidad eran desconocidos.

HISTORIA DE LA CALIDAD

El marco dereferencia
• La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos. Se introducen máquinas. • La “gestión científica” de Taylor (1875) es el primer intento de racionalización.

Elmarco de referencia
• Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su “línea de montaje”. • Comenzó a pensarse en términos de productividad. • Nace el concepto de estandarización

El marco dereferencia
• Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell. • La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal.El marco de referencia
• La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria moderna. • Se acepta de forma general la necesidad de utilización de las técnicas estadísticas para elcontrol y la mejora de la calidad.

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El marco de referencia
• Deming viaja a Japón (1946) para impartir una serie de seminarios acerca de control de calidad. • Aparecen los trabajos de Ishikawa,Feigenbaum y Juran (1950’s) sobre lo que hoy llamaríamos gestión de calidad. • Se comienza a hablar de calidad.

El marco de referencia
• (1960’s) Aparecen industrias, tales como la aeronáuticacivil, en las que no pueden permitirse fallos. • El poder está en manos de los productores. • Por calidad se entiende el cumplimiento estricto de especificaciones de diseño.

El marco de referencia
•En un plazo relativamente corto (1970’s) se producen cambios trascendentales. • Por efecto de la competencia, en algunos sectores el poder comienza a pasar a los consumidores. • Por calidad seentiende la adecuación al uso.

El marco de referencia
• (1980’s) Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda la empresa. • Nace el concepto “calidad total”. • Por calidad se entiende...
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