Historia

Edwards Deming




Edwards Deming
Estadístico estadounidense, fue un excelente consultor, ingeniero y apostador administrativo. Entre sus clientes se encuentran varias de las mas grandes empresas manufactureras, telefónicas, transportistas, hospitales, diversas industrias, firmas de abogados, universidades, asesoró incluso a muchas empresas gubernamentales. En Japón se le considera "Elpadre de la tercera revolución industrial" ya que gracias a sus importantes aportaciones sobre calidad las empresas tomaron una nueva filosofía que las llevo sin duda a alcanzar un éxito rotundo. 
Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.
Hoy es considerado en general como el máximo experto en gestión de calidad y todavía es atado como elprecursor de la tercera revolución industrial.
Sus principales trabajos fueron realizados en el ámbito de la gerencia después de la II Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economía prediciendo el milagro japonés en el año 1947.
Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro " Fuera de la Crisis" causaron gran revuelo y están vigentes en las empresas exitosas en la actualidad.No fue sino hasta la transmisión de un documental por NBC en Junio de 1980 detallando el éxito industrial de Japón que las corporaciones Americanas prestaron atención.
 Encontraron que las soluciones rápidas y fáciles típicas de las corporaciones Americanas no funcionaban.
Los principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía ebria ser capaz degraficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema.


A través de un proceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales, las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico.
La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japónes el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender “lo que las maquinas dicen”.
El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa pueda obtener.

















El ciclo de Deming, también conocido como círculo PHVA (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua dela calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart.
También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)

Plan
Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener el resultado esperado. Al basar las acciones en el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr seconvierten también en un elemento a mejorar. Cuando sea posible conviene realizar pruebas a pequeña escala para probar los resultados.
Hacer
Implementar los nuevos procesos, llevar a cabo el plan. Recolectar datos para utilizar en las siguientes etapas. Teniendo el plan bien definido, hay que poner una fecha a la cual se va a desarrollar lo planeado.
Verificar
Atender y comprobar la efectividad delas medidas planeadas e impuestas probando que ayuden a medir la manera en que se están cumpliendo lo solicitado para satisfacer al cliente.
Actuar
Se entiende por corregir o implementar medidas para lograr estandarizar los procesos o servicios mediante supervisión y auditoria de calidad.



Los catorce puntos:
1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo deser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el...