Historia

AGENCIA DE VIAJES





Metodología de la investigación






Alumnos:
Xiomara Nah Palma
Irlanda Meza Domínguez
Yaritza Gutiérrez Juárez
Paloma Yaderi Ek Lozano
Miguel Ángel Morales Chincoya
Jorge Rafael Peraza Mena
Carlos Eladio Alvarado Barrios.

Licenciada: Lincey Enedina Ruiz Uc.
Especialidad: Turismo
Grupo: TU11
29 de septiembre de 2012 Playa delCarmen, Quintana Roo, México
INDICE


INTRODUCCIÓN
Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes: como por ejemplo: transportistas, servicio de alojamiento, con el objetivo de poner los bienes yservicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.
Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la contratación de viajes de varios días en el extranjero, pues facilitan los trámites con las compañías foráneas y resuelven los problemas derivados del alojamiento y de la guía turística.
Las agencias de viajes han visto disminuir su negocio y sus ventas con laentrada de Internet. Cada vez son más portales los que ofrecen viajes de última hora y paquetes de vacaciones a precios mucho más competitivos. Pero hay quien se resiste a perder el contacto personal, prefieren que le realicen todos los trámites y que les aconsejen que opción sea la más adecuada.
Por esa razón hablaremos de si el internet es una oportunidad o amenaza…

Planteamiento del problemaCausas y consecuencias de las amenazas del internet hacia las agencias de viajes de Playa del Carmen en el periodo de septiembre – diciembre 2012
OBJETIVO general
Identificar las causas y consecuencias de las amenazas del internet hacia las agencias de viajes de Playa del Carmen en el periodo de septiembre – diciembre 2012
Objetivos específicos.
1.
2.
3.
4.

JUSTIFICACIÓN
Antecedenteprevio
Por tal motivo el grupo de turismo tu11 de la universidad tecnológica de la Riviera maya elabora este proyecto con el objetivo… ya que se realizaran diversas actividades con el fin de poder dar un mejor
Las agencias de viajes han perdido mucho desde el 2000 a causa del internet, a las personas se les ha hecho tan fácil conseguir todo desde un página web que al ir y venir a una agenciacontemplando otros puntos.
La razón por que nos llevó a investigar sobre las agencias de viajes y como afecta el internet es por el simple hecho que varias agencias han desaparecido a su causa, muchos dicen que no afecta a un porciento elevado pero de lo contrario las estadísticas han mostrado una gran elevación de perdida El sector afronta una profunda reestructuración y más cierres tras elverano en lo que va de año se han cerrado 600 agencias y en otoño pueden caer 2.000 el número de sucursales aumentó a un ritmo del 10% entre el 2002 y el 2007.
Con la llegada del internet y las líneas aéreas de bajo costo, los modelos tradicionales de una agencia de viajes se están quedando atrás, ya que hoy en día las operaciones se pueden hacer en línea, sin necesidad de tener que contactar una gentede viajes. Por lo tanto tendremos en cuenta los siguientes puntos para que la agencia de viajes funcione a la perfección y se mantenga en el gusto e interés de los clientes.

  a) Adaptar e implementar en el negocio las nuevas tecnologías de información como parte integral de los servicios al cliente, esto le permitirá ahorrar dinero y ser más competitivo.

  b) El arduo trabajo y lacapacitación constante del personal de la agencia, son elementos indispensables en su desarrollo y éxito.

  c) Ubicarnos y anunciarnos en la red, tener nuestra propia página web, con ello conseguiremos un incremento significativo de sus incentivos y comisiones.

  d) Contemplar como una alternativa más para mantener a la vanguardia la agencia de viajes, a las empresas proveedoras de servicios,...