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1. La Calidad y la estadística

Diseño

Producción

Producto final

1. La Calidad y la estadística
Para entender el papel de la estadística en la calidad es muy útil ver la Evolución de laCalidad y el papel de la Estadística en cada etapa

Primera etapa: Finales del s. XIX, principios del XX Segunda etapa: Años 1930 - 1960 Tercera etapa: Años 1960 - 1980 Cuarta etapa: Años 1980...Primera etapa: finales del s. XIX, principios del XX Segunda revolución industrial
• El acero reemplaza al hierro • La electricidad compite con el vapor • Telégrafo y primeros teléfonos • Edisoninventa la bombilla • Otto inventa el motor de explosión • Locomotoras Diesel a 100 km/h !!! • Daimlier, Benz, Ford... • Cámara frigorífica

Primera etapa: finales del s. XIX, principios del XXSegunda revolución industrial
• Pocos productores • Alta producción • Producción en serie • Productos sencillos • Excedentes de demanda

INSPECCIÓN FINAL

Primera etapa: finales del s. XIX,principios del XX Segunda revolución industrial

Inspección

Materia prima

Producto

Calidad = cumplir las especificaciones

Papel de la estadística... MUESTREO Número muy elevado deartículos
(imposible analizar todos)

Se extrae una muestra

Muestra de pocos artículos, representativa de la totalidad

Segunda etapa: Años 1930 - 1960 Complejidad de la producción

• Aumenta lacomplejidad de los productos y procesos • Necesidad de optimizar costes

Control a lo largo del proceso

Segunda etapa: Años 1930 - 1960 Complejidad de la producción

Materia prima

ProductoConjunto de procesos intermedios

Control de los procesos intermedios

Proceso 1

Control de la calidad del proceso 1

Proceso 2

Control de la calidad del proceso 2

Proceso JControl de la calidad del proceso J

Control de los procesos intermedios

Proceso 1

Control de la calidad del proceso 1

GRAFICO DE CONTROL: evolución de la variable controlada

ALARMA!!!...