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CONSTRUCCIÓN DE MODELOS

Introducción
El fundamento del éxito de muchas empresas es una serie de modelos de
administración para apoyar la toma de decisiones y precisamente los modelos para la
administración será el tema de nuestro estudio.
Por mucho tiempo los encargados de gerencia empresas han tenido una actitud
ambigua hacia la construcción de modelos cuantitativos para la toma dedecisiones. Aunque
reconocen las ventajas de los modelos cuantitativos, algunos han opinado a menudo que el
proceso mismo de la construcción de modelos es un acto de “magia negra” que solo debe
ser practicado por matemáticos, consultores muy bien pagados o especialistas en
informática. Desgraciadamente, el hecho de delegar la construcción de modelos a los
especialistas elimina de este proceso algerente y, con frecuencia, da lugar a que los
resultados se apliquen en forma errónea o no se apliquen. Esto, a su vez, hace que los
gerentes sean aún más escépticos acerca del valor real de la construcción de modelos, como
no sea para redactar apéndices de resultados obtenidos con modelos (que a menudo se
añejan como el buen vino) en informes que nadie lee jamás. Así, dinero y esfuerzo sedesperdician en ceremoniosas actividades de construcción de modelos que, a la postre,
tienen poca o ninguna repercusión en el administrador o en la organización que lo mandó
construir, los cuales ni aprenden ni son influidos por el proceso de modelación. Esas dos
tecnologías son las poderosas computadoras personales y los avanzados y refinados
programas de hojas de cálculo electrónica accesiblespara el usuario. Estas tecnologías han
hecho que la cortina analítica se derrumbe como impedimento para la aplicación directa de la
construcción de modelos para la toma de decisiones por los gerentes de la empresa. En
otras palabras, los conocimientos analíticos de matemáticas avanzadas, programación de
computadoras, razonamiento algorítmico, y otros aspectos de la formación técnica que anteseran indispensables, ya casi han desaparecido como prerrequisitos para el usuario. Esta
utilización directa de modelos como apoyo a decisiones no solo se traduce en mejores
decisiones, sino además, imparte a los interesados conocimientos importantes que
anteriormente se perdían. Este enfoque del aprendizaje a partir de la construcción de
modelos permite que aborde el aspecto importante decualquier situación de toma de
decisiones: determinar cuáles son las preguntas fundamentales que es necesario plantear,
qué alternativas conviene investigar y dónde centrar su atención.

El proceso de construcción de modelos.
La siguiente figura ilustra los pasos de la toma de decisiones administrativa. Cuando
se presenta una situación en la cual intervienen alternativas conflictivas oantagónicas, el
gerente la analiza, se toman decisiones para resolver los conflictos; las decisiones se ponen
en práctica; y la organización asume las consecuencias en forma de resultados, tomando en
cuenta que no todos son monetarios.

Situación
administrativa

Decisiones

Implementación

Resultados

La siguiente figura define el proceso de modelación aplicado a las dos primeras etapas
dela figura anterior.

Modelo

Resultados
Análisis
I
N
T
E
R
P
R
E
T
A
C
I
Ó
N

A
B
S
T
R
A
C
C
I
Ó
N

Mundo
Simbólico

Mundo
Real

Intuición
Situación
administrativa

Decisiones

Observe que el diagrama está dividido en dos mitades, superior e inferior, separadas
por una línea interrumpida. Debajo de dicha línea se encuentra el mundo real y caótico detodos los días, al cual se enfrentan los gerentes cuando están obligados a decidir cómo lidiar
con el resto de una situación, como por ejemplo a quién se le asignan los recursos para
llevar a cabo las tareas, la programación de actividades o el diseño de una estrategia de
comercialización. El proceso comienza en el ángulo inferior izquierdo, con el reto de la
situación administrativa....