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Publicado: 15 de agosto de 2013
LA PROMOCIÓN O COMUNICACIÓN COMERCIAL.
La promoción o comunicación comercial se puede definir como:
“…aquel proceso de comunicación en el que una empresa u organización (emisor),transmite una determinada información sobre si misma, es decir, sobre su oferta, sus productos, etc. a sus diferentes públicos objetivos (receptor) que son, normalmente consumidores, y esto lorealiza a través de unos determinados medios…”.
El objetivo de la comunicación comercial es generar o estimular la demanda con el objetivo de que las personas le compren sus productos. Lacomunicación es importante ya que la empresa no sólo debe ser buena sino que también debe o necesita parecerlo. Este objetivo se puede traducir en las siguientes tres funciones:
Informar alconsumidor o a otros públicos sobre cualquier cosa relativa a la empresa.
Persuadir para que el consumidor realice determinadas actividades como, por ejemplo, que vaya al establecimientode la empresa, que compre, etc.
Recordar, con el objetivo de que el cliente mantenga un alto grado de notoriedad del producto y de la empresa.
La comunicación es una variablefundamentalmente operativa, que junto con el precio se puede manipular a corto plazo.
Los aspectos más importantes cuando una empresa realiza una campaña de comunicación, para conseguir que esteproceso se lleve a cabo de una forma eficiente y eficaz, son los siguientes:
1- Cualquier campaña tiene que partir de la definición de su público objetivo, es decir, a quien se va a dirigir yel objetivo con el que se dirige a ese público.
2- La empresa va a necesitar adaptar el mensaje que quiera transmitir al público concreto que haya definido o delimitado. A la hora dediseñar el mensaje hay que tener en cuenta y conocer claramente cual es el comportamiento de ese público objetivo, por lo cual el mensaje tiene que estar basado en la dimensión estratégica.
La promoción o comunicación comercial se puede definir como:
“…aquel proceso de comunicación en el que una empresa u organización (emisor),transmite una determinada información sobre si misma, es decir, sobre su oferta, sus productos, etc. a sus diferentes públicos objetivos (receptor) que son, normalmente consumidores, y esto lorealiza a través de unos determinados medios…”.
El objetivo de la comunicación comercial es generar o estimular la demanda con el objetivo de que las personas le compren sus productos. Lacomunicación es importante ya que la empresa no sólo debe ser buena sino que también debe o necesita parecerlo. Este objetivo se puede traducir en las siguientes tres funciones:
Informar alconsumidor o a otros públicos sobre cualquier cosa relativa a la empresa.
Persuadir para que el consumidor realice determinadas actividades como, por ejemplo, que vaya al establecimientode la empresa, que compre, etc.
Recordar, con el objetivo de que el cliente mantenga un alto grado de notoriedad del producto y de la empresa.
La comunicación es una variablefundamentalmente operativa, que junto con el precio se puede manipular a corto plazo.
Los aspectos más importantes cuando una empresa realiza una campaña de comunicación, para conseguir que esteproceso se lleve a cabo de una forma eficiente y eficaz, son los siguientes:
1- Cualquier campaña tiene que partir de la definición de su público objetivo, es decir, a quien se va a dirigir yel objetivo con el que se dirige a ese público.
2- La empresa va a necesitar adaptar el mensaje que quiera transmitir al público concreto que haya definido o delimitado. A la hora dediseñar el mensaje hay que tener en cuenta y conocer claramente cual es el comportamiento de ese público objetivo, por lo cual el mensaje tiene que estar basado en la dimensión estratégica.
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