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Visión
Contribuir con la creación de un sistema socioeconómico que propenda a la justicia social, la democracia, la solidaridad, la productividad y la eficiencia, generando así familias felices, defendidas de quienes cometen ilícitos y delitos económicos y protegidas por el Gobierno y su participación soberana, como actores fundamentales en el circuito económico nacional. Siempre con lafortaleza de un Indepabis capaz de garantizar la aplicación y el cumplimiento de la Constitución y la Ley de la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios en cuanto a los procedimientos de defensa del público consumidor, usuario y la ciudadanía en general, el resarcimiento de los daños ocasionados y las sanciones correspondientes por la violación de estos derechos.Calidad de servicio: mejoramos continuamente nuestros procesos y desempeño, poniendo todos nuestros conocimientos y habilidades personales, dando lo mejor de nuestro talento, para prestar un servicio de calidad; Apoyamos a la comunidad participando en iniciativas sociales y ciudadanas que impactan positivamente en ella, con disposición a servir, brindando siempre atención oportuna ycordial.
Objetivos
Garantizar el acceso de las personas a los bienes y servicios.
Defender los derechos individuales y colectivos de las personas que permitan la protección de su seguridad, salud y de sus intereses económicos y sociales.
Coordinar acciones que permitan combatir la especulación, el acaparamiento, contrabando y demás delitos relacionados con nuestras competencias.
Planificarestrategias educativas que permitan formar una conciencia ciudadana y de organización social que promuevan la satisfacción de las necesidades reales humanas.
Fomentar mecanismos de protección en el comercio electrónico y modalidades tecnológicas.
Contribuir a la toma de conciencia de los empresarios sobre el uso y contenido de la publicidad, la ética y responsabilidad con sus consumidores yusuarios.

Misión
Garantizar a la ciudadanía y a cada persona el acceso a los bienes y servicios de manera efectiva y oportuna, mediante la defensa y protección de sus derechos socio económicos, a través de una institución forjada para el servicio al público y para la acción conjunta entre Gobierno y pueblo informado, formado y organizado para actuar en la defensa de sus intereses; así como para lageneración de satisfacción y bienestar colectivo; contribuyendo de esta manera con la producción de seguridad jurídica para todas las familias venezolanas y creando condiciones para la prosperidad y el buen vivir.

Políticas Institucionales
Información a la ciudadanía acerca de sus derechos económicos:
Garantizar el empoderamiento de los venezolanos en la defensa de los derechos económicos en elacceso a los bienes y servicios, divulgando los contenidos de la Ley, los derechos económicos de las personas, con el objeto de generar la transformación cultural, propiciando la mayor suma de justicia social de acuerdo al sistema socio-económico descrito en la constitución.
Formación y Organización a la ciudadanía para la defensa de sus derechos económicos:
Generar planes de formación yorganización en torno a las leyes del Poder Popular y la ley de la Defensa de los Derechos en el Acceso a los Bienes y Servicios, a fin de promover la creación de variadas instancias de participación y contraloría social contra los especuladores e ilícitos económicos y la articulación coordinada con las múltiples expresiones comunitarias y organizaciones sociales, en concordancia a lo establecido en elProyecto Nacional Simón Bolívar.
Fortalecimiento de la capacidad institucional de fiscalización y recepción y seguimiento de denuncias :
Crear condiciones para el mejoramiento del talento humano, la capacidad tecnológica y procedimientos con sistemas de información que garanticen la defensa efectiva y la protección de las familias a través de procesos transparente de fiscalización, recepción y...