hola

1.Cuenta con automóvil

1.1 numero de automóviles
50 personas contestaron que si

10 d/c 50 cuentan con un automóvil.
15 d/c 50, cuentan con 2 automóviles
10 d/c 50, cuentan con 3automóviles.
15 d/c 50 cuentan con 4 automóviles.

2. frecuencia de requerimiento del servicio

50 personas contestaron:

10 d/c 50 lo adquieren una vez a la semana.
15 d/c 50, lo adquieren 2 veces cadasemana.
10 d/c 50 lo adquieren 1 vez cada mes.
15 d/c 50 lo adquieren 2 veces cada mes.

3. utilidad del servicio.
50 personas contestaron:

40 personas contestaron que el servicio le es útil.10 personas prefieren lavarlo en casa.

4. importancia del servicio de lavado.
50 personas contestaron:

1. Rapidez. ( 20 personas )
2. Buena presentación. (15 personas)
3. Entretenimientoen tiempo de espera. ( 5 personas )
4. Eficacia. ( 10 personas )
5. costo del servicio .
50 personas encuestadas contestaron:

1. De 45 a 55 pesos. ( 30 personas)

2. De 55 a 75 pesos. (15personas)

3. de 75 a 150 pesos. (5 personas)
6. ofertas ofrecidas al cliente.
50 personas encuestadas respondieron.

1. ofertas de 2x1. ( 5 personas)
2. Acumulación de puntos. ( 20 personas)
3.Descuentos. ( 25 personas)

7. satisfacción de las ofertas.
50 personas encuestadas respondieron:

1. De 0% a 30% (10 personas)
2. Del 30% al 50% (15 personas)
3. De 50 al 100% ( 25 personas)8. le son suficientes las ofertas ofrecidas al publico.
50 personas encuestadas respondieron:

1. Si ( 38 personas)
2. No ( 12 personas)
9 , propuestas para el auto lavado que acude.
50personas encuestadas respondieron:

1. Servicio a domicilio. ( 39 personas)
2. Reservación por teléfono ( 11 personas)
10. satisfacción del servicio .
50 personas encuestadas respondieron :

1. Si(43 personas)
2 No ( 7 personas)















Segmentación del servicio.
Segmentación: La segmentacion de nuestro servicio de auto lavado se basará en las zonas más cercanas a al...