Hospital hopkings

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1006 palabras )
  • Descarga(s) : 7
  • Publicado : 2 de marzo de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CASO 1.

1. SERA MONTERREY LA MEJOR OPCION

Considero que Monterrey es una excelente opción para iniciar las operaciones del hospital en el país, ya que es una ciudad en la cual un alto porcentaje de la población es de clase media y alta, además según el INEGI en la última actualización del sistema de cuentas nacionales, Monterrey es la segunda conurbación mas desarrollada de México.También la ciudad es sede importantes grupos industriales y financieros, así como de emporios internacionales de prestigio mundial. Así mismo, se cuenta con el antecedente de que ya existen otros hospitales dirigidos a este segmento de la población a los cuales les ha resultado favorable dirigirse a este mercado, sin tomar en cuenta que el respaldo del tec de monterrey será también favorecedor para laimplantación del hospital.

2. CUAL ES LA COMPETENCIA CENTRAL QUE EL NUEVO HOSPITAL DEBERA DE OFRECER PARA ATENDER CONSUMIDORES.

De acuerdo a lo investigado en los demás hospitales considero que la principal área que se debe de atender, por supuesto después de la calidad del servicio, es la atención a los clientes. Considero que debido al mercado meta que se esta manejando la atención que seles brinde a los clientes es imprescindible para la captación de los mismos. A continuación enlisto posibles ejemplos en cuanto a la atención se refiere.
-que la atención a pacientes sea rápida, oportuna, con calidad.
-que la información fluya con frecuencia, para tener informado oportunamente al paciente y a sus familiares
-que la estancia del paciente como de los familiares sea cómoda, contodos los servicios. Que sea casi como estar en un hotel.
-que se cuente con servicios que en otros hospitales no se tengan, por ejemplo restaurante en lugar de cafetería, salas de descanso placenteras, Internet inalámbrico, etc.
Creo que si el hospital se distingue sobre los demás en la atención que se les brinda a los clientes, va a ser una muy buena manera de atraer clientes.

3. CUAL DE LASMEGATENDENCIAS FAVORECE MAS AL HOSPITAL?

Considero que la mega tendencia que mas favorecería al hospital es la de MAYOR NIVEL EDUCATIVO. De acuerdo a diferentes investigaciones realizadas por las instituciones de educación superior de la ciudad de monterrey, cada vez es mayor el porcentaje de la población que termina una carrera profesional y también ha aumentado el número de personas queestudian una maestría. Esto consecuentemente trae un mayor nivel socio económico en la población.
Monterrey y su área metropolitana cuenta con la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), que es la universidad pública más grande y reconocida del noreste del país. Cuenta con un campus principal, conocido como la Ciudad Universitaria y cuatro campus adicionales en todo el estado de Nuevo León. Laciudad de Monterrey es sede de otras universidades como: Universidad de Monterrey (UDEM), Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM o mejor conocida como el Tec), Universidad del Valle de México(UVM)(Antes Unitec Cumbres), la Universidad Regiomontana(UR), el Centro de Estudios Universitarios(CEU) la Universidad del Norte (UN), Universidad Humanista de las Américas (UHA) y laUniversidad Metropolitana de Monterrey (UMM).
Hoy en día, la Ciudad de Monterrey en la búsqueda de ciudad del conocimiento, ha incursionado en la investigación científica, esto se reafirma con la recientemente inaugurada Unidad Monterrey del Centro de Investigación y de Estudios Avanzados, (CINVESTAV) del Instituto Politécnico Nacional (IPN), el cual es considerado uno de los centros de altainvestigación más importante de Iberoamérica y cúspide de la investigación mexicana. Considerando que el hospital también quiere incursionar en la investigación y desarrollo de la medicina, es también un buen mercado.
4. ¿QUE METODO DE INVESTIGACION UTILIZARIAS?
Considero que una investigación basada en la observación, encuestas y experimental, serian los métodos adecuados, ya que considero que...
tracking img