Hotel

[pic]
Universidad de Ecatepec

Administración

Empresa: Hotel el paraíso



Misión:
Hacer que la estadia de nuestros huéspedes sea una experiencia grata, comoda y segura asi comocalidez a nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia y el buen trato nuestra mejor carta de recomendación

Vision:
Lograr la preferencia y recomendación de nuestros clientes yhuéspedes sobrepasando sus expectativas y exigencias.

Objetivo:
Que el hotel el paraíso dentro de 3 años sea un hotel 5 estrellas
Tener en todo momento la mejor disposición para atender a nuestrosclientes.
Demostrar la responsabilidad, limpieza y respeto que se merecen nuestros clientes.
Ofrecerle la tranquilidad y el descanso para toda persona que se hospede en el nuestro hotel.

Estrategias:Mejorar la oferta a comparación a los mejores hoteles de la zona.
Realizar encuestas para conocer el gusto de la gente.
Ir a la vanguardia actualizándonos en tecnología y servicio.

Reglas:Todos los empleado deberan atender siempre con una buena presentacion.
El personal debera portar su uniforme completo.
El personal debere cumplir con escolaridad minima de preparatoria.

Programa deactividades:

12:00 AM Apertura de entradas y salidas de huéspedes
01:00 AM Llenado de listas de salidas y entradas
02:00 AM Limpieza de habitaciones desocupadas
11:00 AM Salida de huéspedes,cobros y revisión de gastos extras
12:00 PM Limpieza de habitaciones recién desocupadas
01:00 PM Recepción de nuevos huéspedes
03:00 PM Realización de actividades dentro del hotel
04:00 PMRealización de actividades fuera del hotel con guías turísticos
06:00 PM Inicio de bar-disco
12:00 AM inicio de actividades nuevamente

Presupuestos:

|AREA|TRABAJADORES |SALARIO ANUAL |
|Alojamiento |12 |$30 200,00 |
|Recreación...