hoteleria

INFORMÁTICA APLICADA AL SECTOR TURÍSTICO
Definición de un SIGH
SISTEMA INFORMATICO DE GESTION HOTELERA


Un hotel es una organización en la que el trabajo se realiza de forma cooperativa entreagentes, con el objeto de proporcionar un servicio de calidad al cliente”

Procesos informáticos de un hotel
FRONT-OFFICE
Comportamiento del hotel
Y
El exterior



1.-Asignación y modificación de habitaciones (Check in individual, de grupos y pasos)
2.- Conexión automática con reservas
3.- Información actualizada del booking y ocupación
4.- Bloqueo/desbloqueo dehabitaciones
5.-Generación automática de cargos a habitación
6.- Facturación de clientes y agencias
7.- Conexión y desconexión de habitaciones a centrales telefónicas
8.- Auditoría nocturna
9.-Informes de habitación.
10.- Listados (llegadas, salidas, llamadas telefónicas etc.)



1.- Introducción, modificación y anulación de reservas
2.- Entrada de roomming-list.
3.- Consultas poragencias, ocupación, etc.
4.- Consultas y actualización del booking
5.- Generación automática de precios
6.-Reasignación automática de habitaciones.
7.-etcetera

1. Entrada cargos manuales
2. Repartocargos estancia
3. Modificación cargos
4. Traspaso de cargo entre habitaciones
5. Facturación por:
a) Habitación (extras, agencia y check out)
b) Fecha de salida
c) Grupos
d) Clientes nohospedados
e) Etcétera
f) Consulta de factura




1. Facturación en punto de venta
2. Control de mesas
3. Control de ventas por camarero
4. Arqueo de caja
5. Cargos a habitaciones de formainteractiva
6. Control de límites de crédito
7. Etcétera


1. Reparto automático de cargos/estancias
2. Diario de:
a) Facturación
b) Facturación a crédito
c) Producción
d) Caja
3.- Listado de:a) Cargos por habitación y departamentos
b) Clientes
c) Situación de habitaciones
d) Previsión de habitaciones libres próximo día
e) Facturación de Seguridad
f) Resumen diario de producción...