hoteleria

Documentos que se utilizan de manera interna en la recepción de un hotel

Voucher de garantía check in:
Descripción  Es un voucher pequeño, con una copia única proveniente de la TBK y la copiaqueda adjunta al perfil del huésped. En ella aparece; el número de folio, el monto de la garantía, un código de autorización y un número de operación.
Función  Al momento del check in, al huésped sele solicita una tarjeta de crédito, de ésta forma se toma una garantía, el huésped no necesariamente tiene que pagar con ésta tarjeta, sino que es una forma de que el hotel tenga seguro como cubrirlos gastos en el caso de que el huésped se vaya del hotel sin pasar por el front. Este monto no se cobra sólo se bloquea un cupo en la tarjeta.

Voucher de anulación de check in:
Descripción  Sondos voucher casi idénticos, uno dice copia comercio y el otro copia cliente, provenientes de la TBK. Son de tamaño similar al de la garantía del check in y en el debe aparecer; la anulación por el montototal de la garantía, el número de folio y el número de operación.
Función  Al momento del check out, al huésped se le da la opción de pagar con la misma tarjeta de crédito que dejo en garantía,pero si el huésped elige otro medio de pago, se debe anular la garantía tomada, procediendo a ingresar en la TBK el número de folio, la TBK confirma el monto, y al aceptar arroja dos voucher primero lacopia comercio y luego la copia cliente, que por supuesto debe ser entregada al huésped.

Formulario de ingreso claves 20:
Descripción  Es similar a una tarjeta de registro, es una hoja impresaque solicita datos relevantes para el hotel, tales como: Nombre completo visita, email, número de contacto, número de identidad, firma, número de habitación al que ingresa y una copia del documento deidentidad.
Función  Éste formulario sirve al hotel de respaldo acerca de la persona que ingresa a la habitación, en el caso de cualquier accidente, etc.


Formulario de consumos mini bar:...