Hoteleria

Reglamento de jefa (e) de turno o recepcionista encargada



1. La jefa de turno tiene como prioridad velar por los intereses de la empresa.


2. La jefa de turno tiene que velar por elbuen funcionamiento del personal a su cargo a si como por los activos del hotel.



3. La jefa de turno tiene el deber de recepcionar la entrega del turno.


• llamase recepción de larecaudación del turno anterior (contando el dinero y resguardarlo hasta su retiro).
• además esta deberá entregar su inventario de mercaderías cuadrado y verificado por la persona que recibael turno.
• Recepcionar el turno conforme, esto involucra la revisión de las habitaciones y dependencias del hotel, además de la verificación de que el traspaso de la información sea fluida yclara indicando cualquier situación anomalía acontecida en el turno anterior, para que esta sea comunicada en forma inmediata al supervisor de turno.
• Recepción disconforme, esta deberá serinformada en forma inmediata al supervisor de turno, indicando la anomalía acontecida y solicitando la autorización para la recepción del turno disconforme, indicando en la bitácora de novedades.
•Entregar informe de ingreso del personal al supervisor de turno.
• Verificar el correcto llenado del libro de asistencia del personal a su cargo.
• Recepcionar teléfono Nextel.
• Entregarreporte diario a la oficina central del personal inasistente.
• Efectuar una correcta inducción al personal a su cargo ya sea como recepcionista, camarera, aseador o cualquier tipo de personal asu cargo.
• La jefa deberá verificar la correcta presencia del personal al ingreso de su turno (bien presentado y en un estado idóneo para la atención de los pasajeros)

4. La jefa de turnodebe interiorizarse a cabalidad del funcionamiento de cada una de las sucursales que tenga bajo su mando y responsabilidad.


5. La jefa de turno debe llenar una ficha de ingreso de personal...