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Agencias de viaje – antecedentes
Hablar de agencias de viaje, es referirnos al inglés Thomas Cook y al estadounidense Henry Wells, quienes iniciaron con esta actividad de manera profesional.
Es mucho, en realidad lo que el turismo les debe tanto a Thomas Cook
como a Henry Wells, fundadores de la Thomas Cook & Sons y de la
American Express Company, respectivamente. Esta última fundada en1850.
En 1846 Cook, efectúa el primer viaje con guías de turismo.
En 1867 crea el cupón de hotel, que hoy se conoce como voucher,
En 1874 lanza la Circular Note, verdadera antecesora del Traveler'sCheck, o también llamado, cheque de viajero, puesto que era aceptada por bancos, hoteles, restaurantes y casas comerciales en distintas partes del mundo.
En 1871 realizó la primera vuelta al mundoen viaje turístico con un grupo de nueve personas y cuya duración fue de 222 días, y se dice fue el viaje que inspiro a Julio Verne  para escribir su famosa obra La Vuelta al mundo en ochenta días, y el desarrollo del concepto corporativo dentro del negocio turístico, del cual Cook también es precursor
En 1931, el éxito de Thomas Cook lo llevó a crear una red de agencias de viajes en Londres, queresultaron en una fusión de las empresas Wagons-Lits y Cook &sons, y crearon Wagonslits Travel, que actualmente es una de las Operadoras de viajes más grandes del mundo, con oficinas en más de 100 países en todo el mundo

Funciones básica de las agencias de viaje
Esta función implica informar claramente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrá asícomo quien se los proveerá y los viajes existentes.
Se le debe ayudar al cliente en la selección del viaje más adecuado de acuerdo a sus necesidades específicas.
Para cumplir con esta primera función es necesario tener amplias fuentes de información; para lo cual es necesario contar con varios sistemas:
Sistemas computarizados de reservas (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR).
Disponer deconexiones vía Internet, esto para estar en contacto con sus clientes.
Tener una recopilación de mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos.
Es necesario también que la agencia cree su propio banco de datos, con ello podrá ofrecer información exclusiva y personalizada y guardar información sobre los clientes.
Es esencial la adecuada comunicación de la agencia conel viajero, así sabrá con mayor exactitud las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje.

Clasificación de las agencias de viajes
Agencias minoristas (detallistas): venden directamente al público servicios turísticos que operan o generan otros prestadores de servicios.

Agencias mayoristas: Integran y operan sus servicios turísticos y los venden a través de otrasagencias, además de hacerlo también directamente al público.

Tour operadoras: Integran y operan sus propios servicios turísticos y los venden a través de otras agencias, mayoristas o minoristas, así como directamente al público.

Organigrama de una agencia de viajes.

Servicio de transporte aéreo
El transporte aéreo o transporte por avión es el servicio de trasladar de un lugar aotro pasajeros o cargamento.
El transporte aéreo es la modalidad de transporte más regulada en el globo terrestre, pero está limitado por la necesidad de costosas infraestructuras y mayor coste económico que el resto de los medios de transporte.
Tamaño del avión Porcentaje
Avión pequeño (hasta 30 t de carga) 46 %
Avión mediano (entre 30 y 50 t de carga) 36 %
Avión grande (más de 50 t de carga) 18 %

LA IATAEs la entidad a nivel mundial que regula el funcionamiento de las agencias de viaje con relación a las líneas aéreas.
Por lo cual la IATA surge en La Haya, Países Bajos en el año 1919 y fue fundada por 32 naciones y 53 miembros de Europa y Norte América.
Misión de la IATA:
Representar: IATA representa 242 aerolíneas que se traducen en 94% de la oferta internacional regular de pasaje,...