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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Es la identificación, recopilación,
análisis
y
difusión
de
la
información de manera sistemática
y objetiva, con el propósito de
mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y
solución
de
problemas
y
oportunidades de mercadotecnia.

CREATIVIDAD EMPRESARIAL

PROCESO DE LA
PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓNDE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CLASIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Ø
Ø
Ø

Ø

Ø

INVESTIGACIÓN
PARA RESOLVER
PROBLEMAS:
Potencial del Mercado
Imagen
Participación de
Mercado
Características del
Mercado
tendencias

Ø
Ø
Ø
Ø
Ø

INVESTIGACIÓN
PARA LA
IDENTIFICACIÓN
DE PROBLEMAS:
Segmentación
Producto
Precios
Promoción
Distribución

ØDefinición del Problema.

Ø

Planteamiento del Problema.

Ø

Formulación del diseño de la

Ø

Trabajo de Campo o Recopilación de datos.

Ø

Preparación y análisis de datos.

Ø

Preparación y presentación de los informes.

investigación.

1

ANÁLISIS DE DATOS

Ø

DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN

Datos Secundarios:

Ø

Son datos que se recopilan para un propósito
diferente aldel problema que manejamos.
Ø

Datos Primarios:

Ø

Son recopilados por el investigador
para
aplicarlos específicamente al problema de
investigación.

DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN

Exploratoria:
Diseño de investigación que tiene como objetivo
primario facilitar una mayor penetración y
comprensión del problema que enfrenta el
investigador.
Concluyente:
Diseño de investigacióndiseñado para auxiliar a
quien toma decisiones en la determinación,
evaluación y selección del mejor curso de acción
a seguir en una situación determinada.

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
Se lleva a cabo por las siguientes razones:

CONCLUYENTE
DESCRIPTIVA
Tiene como objetivo principal
la descripcion de algo, generalmente
las caracteristicas o funciones del
mercado

Ø

CAUSAL
El objetivoprincipal es obtener
evidencias respecto a las
relaciones de causa-efecto

Ø

Ø

Determinar cómo se perciben las características del
producto. Ej: De qué manera se perciben los factores
sobresalientes.
Determinar el grado de asociación de las variables de
mercado. Ej: Asociación del consumidor de las variables
precio y calidad.
Para hacer predicciones específicas. Ej: Cuánto estarándispuestos a pagar, Cuánto es el monto de ventas?

2

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
Un diseño descriptivo requiere
una especificación clara de:
Ø

Ø

Ø

Ø

Quién: Q uién es mi cliente?
Quién

Ø

Qué: Qué información debo obtener de los
Qué
entrevistados?

Ø

Cuándo: C uándo debo obtener la información
Cuándo
de los entrevistados?

MÉTODO DEENCUESTA
“Cuestionario estructurado que se da a una

muestra de la población y está diseñado para
obtener información específica de los
entrevistados”

Se plantean a los participantes varias
preguntas sobre su comportamiento,
intenciones, actitudes, motivaciones y
características demográficas y de estilo de
vida.

Un diseño descriptivo requiere
una especificación clara de:

Ø

ØDónde: Dónde contactaré a los entrevistados, para
Dónde
obtener la información requerida?
Porqué: Porqué obtengo información de los
Porqué
entrevistados, porqué llevo a cabo la investigación
de mercados?
Cómo: Cómo obtendré la información de los
Cómo
entrevistados?

MODO DE APLICACIÓN DE LA
ENCUESTA
Ø

Ø

Ø

Entrevistas por teléfono:
Tradicionales y Asistidas por computadora.Entrevista personal:
En el hogar, mediante intercepción en centros
comerciales y asistida por computadora.
Entrevista por correo:
Encuesta por correo y panel de correo.

3

PROCESO DEL DISEÑO DE
CUESTIONARIOS

OBJETIVOS DEL CUESTIONARIO
Ø

Ø

Ø

Debe traducir la información necesaria a un
conjunto de conductas específicas que los
entrevistados puedan contestar.
Debe...