Imagen Organizacional

Imagen Organizacional

Las organizaciones que trabajan en busca de la excelencia, desarrollan culturas de éxito que responden de forma eficiente a las exigencias del medio en el cual sedesenvuelven, creando una imagen de sí mismos que será percibida por el medio. A partir de esto se puede afirmar que ningún estudio de cultura será completo si no se contrasta con la imagen que al exterior de laorganización existe acerca de ella. Esto se determina por la incidencia del comportamiento que asumen los clientes internos y externos hacia la organización.

Por tal motivo hay dos elementosimportantes que se relacionan entre sí y a su vez con la imagen para formar la imagen como tal y como un todo de la organización, los cuales son la identidad y la cultura. La Identidad comprende losdiferentes y variados atributos que posee la empresa, productos, servicios, logotipos, comportamiento del personal, que transmiten de una u otra forma, parte o algo de lo que es y hace la organización, ensu esencia, personalidad y valores. Esta esencia permite identificarla tanto perceptual como psicológicamente, y a su vez diferenciarla de las demás organizaciones. La organización sin conocimiento ocon el y de forma voluntaria o no, tiene una determinada identidad, desde el punto de vista del mercado y la sociedad.

Rasgos Constitutivos de la Identidad
a) La personalidad.
b) Lafilosofía
c) El sentido del negocio
d) La capacidad emprendedora
e) Los valores éticos y vocacionales.

Por su parte la cultura se define como un conjunto de creencias o presunciones básicas yvalores manifestados en normas, actitudes, comportamientos que orientan la conducta de los miembros y les permite percibir, juzgar, sentir y actuar en las diferentes situaciones y relaciones de formaestable y coherente dentro de un ambiente organizacional.

Factores que determinan la imagen
1) La realidad de la organización, en la cual se consideran su tamaño, estructura y los productos y...