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17 de agosto de 2012

DETALLE DE CONTENIDOS PARA EVALUACIÓN COMPRENSIVA I. ÁREA ADMINISTRATIVA 1.1 Planeación
1.1.1. Planeación estratégica
a) b) c) Misión Visión Objetivos corporativos o estratégicos c.1 De rentabilidad c.2 De volumen c.3 De estabilidad c.4 No financieros Estrategias corporativas d.1 De crecimiento (Matriz Ansoff) ·Penetración de mercado · Desarrollo de producto · Desarrollo de mercado · Diversificación -Integración horizontal (Negocios similares) -Integración vertical (hacia adelante y hacia atrás) · Formas de crecimiento: Nuevos productos, nuevos mercados, fusiones, adquisiciones, absorciones . Internacionalización (exportaciones, licencias, franquicias, joint ventures) d.2 De estabilidad (status quo) d.3 DeConsolidación · Cosecha · Renovación · Liquidación Estrategias funcionales, divisionales o tácticas Objetivos funcionales o divisionales Políticas Programas Presupuestos

d)

1.1.2. Planeación operativa
a) b) c) d) e)

1.2.

Organización
1.2.1 Estructura organizativa (organigramas) - 14 principios de Fayol 1.2.2 Perfiles de puestos 1.2.3 Descripciones de puestos

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1.3

Integración (Administración de recursos humanos)
1.3.1 1.3.2 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.7 1.3.8 Planeación de recursos humanos Reclutamiento Selección Contratación Inducción Capacitación Remuneración Evaluación del desempeñoDesarrollo del recurso humano Liderazgo Comunicación Motivación Empowerment Cultura organizacional Clima organizacional Comportamiento organizacional Comunicación organizacional

1.4

Dirección
1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.6 1.4.7 1.4.8 1.4.9

1.5

Control
1.5.1 Proceso de control
a) b) c) d) a) b) c) a) b) c) a) b) c) Metas y objetivos Medición del desempeño real Comparación contra estándares onormas Implementación de correcciones Observación personal Informes orales y escritos Información financiera Productividad Eficiencia y eficacia Clasificaciones en la industria (Benchmarking) Control preventivo o de alimentación anticipada Control concurrente Control correctivo o de retroalimentación

1.5.2 Fuentes de control

1.5.3 Medidas del desempeño

1.5.4 Tipos de control

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II. ÁREA DE MERCADEO
2.1 Planeación estratégica de marketing /mercadeo
Se basa en 1.1.1 Planeación estratégica 2.1.1 Estrategias competitivas o genéricas (unidades de negocios UNE)
a) b) c) Liderazgo en costos DiferenciaciónSegmentación o enfoque

2.2 Planeación de marketing (funcional u operativa en un plan de marketing)
2.2.1 Análisis situacional o análisis de la situación a) Ambiente de los clientes o análisis del cliente
a.1 Modelo 5W · Quién compra, qué compra, cuándo compra, cómo compra, dónde compra, por qué compra (who, what, when, why, where)

a.2

Ambiente interno
· · · · · · · · . Revisión de objetivos,estrategias y desempeño Estrategias competitivas Ventajas competitivas Eficiencia operativa Cadena de valor Posicionamiento de marca Ciclo de vida del producto Crecimiento participación (matriz BCG) Análisis de ventas (por territorio, por unidad de negocios, por producto, por cliente, por vendedor, participación de mercado) . Servicio al cliente . Imagen corporativa Ambiente externo a3.1)Análisis competitivo (evaluación de la competencia) · Modelo de las 5 fuerzas competitivas: poder de negociación del cliente y proveedor; amenaza de ingreso de nuevos competidores y sustitutos; rivalidad de la industria. · Ciclo de vida de la industria a3.2) Análisis del ambiente externo ( factores externos) · · · · · Económico Político Sociocultural Legal Tecnológico

a.3

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