Impacto de las tics en el mundo empresarial chileno

UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO
Facultad de Ciencias Empresariales
Contador Público y Auditor

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Impacto de las TIC en el Ámbito Empresarial.

Alumnos : Toledo Márquez, Javier.
Asignatura : Computación II.
Profesor : Sr. Juan Maldonado R.
Fecha : 6 de Octubre de 2008.-
ÍNDICE:

I.INTRODUCCIÓN……………….…………………………………………...................5

II. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC).............6
A. Ventajas……………………………...………………………………………...6
B. Desventajas……………………………………………………………………7

III. TECNOLOGÍAS EN LAS EMPRESAS CHILENAS………………………………8
A. Principales TIC Utilizadas…………………………………………………..8
1.- Software……………………………………………………………………9
2.- Hardware……………...………………………………………………….10
3.-Seguridad Informática…………………………………………...…….11
4.- Tecnologías Web………………………………………………………..12
B. Tecnologías Según Tamaño de la Empresa……………………………13
1.- Software…………………………………………………………………..13
2.- Hardware……….…………………………………………………………14
3.- Seguridad Informática…………………………………………...……..15
4.- Tecnologías Web………………………………………………………..16

IV. PRESUPUESTOS PARA LA TECNOLGÍA EN LASEMPRESAS CHILENAS………………………………………………………………………………..17
A. Crecimiento del Presupuesto de TIC…………………………………….17
B. Crecimiento del Presupuesto de TIC Según Tamaño de la Empresa………………………………………………………………………………….19

V. EFECTO DEL USO DE LAS TIC DENTRO DE LA EMPRESAS………………20
A. Efectos en la Estructura Organizacional………………………….…….20
B. Efectos en la Organización Interna de las Empresas…………….…..22VI. LAS TIC Y SU RELACIÓN CON LOS CLIENTES………………………………24
A. Medios de Contacto con el Cliente…….…………………………………24
B. Medios de Contacto con el Cliente Según Tamaño de la Empresa……………………………………………………………………………….....25
C. Uso de Publicidad Online……..……………..…………………………….27
D. Métodos de Publicidad Online……………………………………………28
E. Métodos de Publicidad Online Según Tamaño de la Empresa……..28
F.Presupuesto Anual de Publicidad Online………………………………30
G. Cambios en la Publicidad Online…………………….…………………..30
H. Cambios en la Publicidad Online Según Tamaño de la Empresa….31
I. Impacto de la Campaña Online…….…..………………………….………32
J. Impacto de la Campaña Online Según Tamaño de la Empresa….....33
K. Uso de Internet como Canal de Venta de Bienes y Servicios….…...34

VII. TIC EN LARELACIÓN DE LA EMPRESA Y SUS SOCIOS COMERCIALES…………………………………………………………….……………37
A. Comunicación con los Socios Comerciales……………………………37
B. Aplicaciones Utilizadas para la Comunicación con Socios
Comerciales…………..…………………………………………………………………37
C. Uso de Aplicaciones de Comunicación con Socios Comerciales Según Tamaño de la Empresa……………………………………….………………39
D. Mecanismos yCanales de Compra…………………………...…………40
E. Mecanismos y Canales de Compra Según Tamaño de la Empresa……………………………………………………………….…………………41

VIII. IMPACTOS DE LAS TIC EN LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA…......43
A. Impacto en Costos…………………...………………………………........43
B. Reducción de Costos Según Tamaño de la Empresa……………….44
C. Impacto en IndicadoresFinancieros……………………………………45
D. Impacto en Conocimiento Estratégico…………...…………………….46

IX. GLOBALIZACIÓN…………………………………………………………………48
A. Vínculos con Otros Países………………………………………………48
B. Cambios en los Componentes de la Globalización………….……...52

X. ANEXO…………………………………………………………………………...….56
POTENCIAL ENCUESTA A CONSULTAR EN NUESTRAS EMPRESAS…….56

XI. GLOSARIO…………………………………………………………………………57

XII.CONCLUSIONES…………………………………………………………………60

XIII. BIBLIOGRAFÍA / LINKOGRAFÍA………………………………………………61

I. INTRODUCCIÓN.

En los últimos años el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), han sido cada vez más relevantes en el desarrollo y avance de las empresas chilenas.
Para referirnos con propiedad a este tema, nos hemos basado en...