Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora
Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Nombre aprendiz:

Email:

Fecha:
06/11/2013
Descripción:
Laactividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresa y está compuesto por tres puntos.
En este fase dela Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón alencontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas enel tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compañeros de trabajo los siguientes temas:
¿Qué es Mejoramiento Continuo?¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?









2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a los siguientes numerales dispuestosen la Norma ISO 9001:2008:
8.2.1 Satisfacción del Cliente.
8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.
8.3 Control del Producto No Conforme.
8.4 Análisis de Datos.











3.Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.


Se puede concluir que con esta actividad se puede comprender las condiciones que se manejan en laempresa, los controles y procesos que se pueden seguir para una gestión eficaz y brindar al cliente un mejor servicio y que con esto llene sus satisfacciones de adquirir o recibir un servicio.Criterios de evaluación
Establece técnicas didácticas de divulgación para la sensibilización del personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situación...