Implementación de un sistema de gestión de calidad

GESTION DE CALIDAD
ACTIVIDAD Nº10 PROYECTO
EXAMEN FINAL

Presentado por:

GRUPO 301104_38

Integrado por:

CLAUDIA BAUTISTA
CODIGO: 52444194

LEAO JOSE GUZMAN
CODIGO: 72334365

LEIDY CAROLINA VARON
CODIGO:

FANNY ASTRID GUALTEROS
CODIGO: 1070948005

CARLOS ALBERTO VERA GELVES
CODIGO: 88202452

Presentado a:

NELSON LEONARDO SEPULVEDA
Tutor

UNIVERSIDAD NACIONALABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
COLOMBIA
2010
INTRODUCCION

La implementación de un Sistema de Gestión para la Calidad y la Mejora Continua, es una decisión estratégica de la organización para mantenerse competitiva en una economía y un mercado globalizado.

La mayoría de las organizaciones pueden obtener beneficios tangibles de su sistema decalidad, pero la estrategia de implementación del mismo, tiene un impacto importante para alcanzar los beneficios esperados.

Existen diversos métodos para la implementación de los sistemas de gestión de la calidad y siempre se requiere usar herramientas propias, sin embargo, para poder ser aplicable es preciso tomar en cuenta el contexto laboral, sociocultural y político, ya que éstas dimensionesdeterminará el enfoque gerencial para la calidad de la organización.

En este trabajo propuesto como Proyecto Final del Curso de Gestión de Calidad se planificara e implementara un sistema de calidad para la organización Autopartes ACME S.A, con el fin de colocar en práctica los conceptos aprendidos a lo largo del semestre,

El desarrollo de la actividad se realizara en dos fases, en laprimera se revisara el material de apoyo, y en la segunda se utilizará la estrategia de aprendizaje colaborativo para elaborar un informe que reúna el desarrollo de las actividades propuestas aplicado a la Organización Autopartes ACME S.A.

Es importante tener en cuenta que un Sistema de Gestión de Calidad se define como un conjunto de políticas, objetivos, procesos, documentos y recursos que conducena asegurar la calidad, no sólo del producto sino de la organización como un todo, buscando la máxima satisfacción de los clientes, en nuestro caso los usuarios. Se trata del macroproyecto que soporta la gestión de calidad y, como tal, se traduce en un proceso riguroso de análisis y planificación para lograr y garantizar la Calidad de productos y servicios.

Aun cuando en teoría las fases de laimplementación pueden parecer sencillas, cada institución deberá adaptarlas a su propia realidad con el objetivo de superar barreras, identificar problemas, establecer prioridades y finalmente lograr el cambio deseado. Considerar las variables antes indicadas significa reconocer que la planificación del sistema de calidad no es una tarea lineal. Muy por el contrario es una actividad que requiereser planificada estratégicamente.

OBJETIVOS

Objetivo General:

.- Aplicar los conceptos aprendidos en el Curso de Gestión de Calidad, planificando e implementando un Sistema de Gestión de Calidad en una Organización.

Objetivos Específicos:

.- Analizar las relaciones entre una Política de Calidad y la Misión, Visión y Código de Ética y aplicar los resultados en la organizaciónpropuesta.

.- Describir los elementos de una política de calidad.

.- Definir el compromiso de la dirección en la organización del sistema de calidad, y su responsabilidad y autoridad.

.- Definir la estructura del área de calidad de la organización, incluyendo la dependencia, autoridad y responsabilidad del personal.

.- Definir el período de tiempo estimado para la implementación del sistemade calidad.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1.- CÓDIGO DE ÉTICA

El Código de Ética de la empresa Autopartes ACME S.A define los principios que deben orientar el trabajo y las relaciones en la empresa y, también la conducta ética que cada uno de los colaboradores de esta compañía debe adoptar para elevación de la calidad de nuestros productos y nuestra participación en la construcción de la...