Implicaciones De

Implicaciones de
política
para un Programa de Turismo Sostenible
El capítulo anterior presenta doce objetivos para el turismo
sostenible. En este capítulo, se utilizan esos objetivos para
identifi car las áreas de política que hay que considerar para
que se puedan formular políticas y actuaciones específi cas para
satisfacer los objetivos. Se centra más en las áreas de política que
en laspolíticas específi cas puesto que son los gobiernos y sus
socios los que desarrollarán las políticas reales adecuadas a las
circunstancias locales.
Todas las áreas de política identifi cadas se relacionan con las
características e incidencias globales del turismo y son por lo
tanto áreas en las que están, o deberían estar, interesados tanto
los gobiernos nacionales y locales como otras partesinteresadas.
En muchos casos, las actuaciones sobre el terreno las realizará
el sector privado. El papel del gobierno consiste en desarrollar e
implantar políticas que creen un entorno permisivo, que anime
esas actuaciones y las dirija hacia la sostenibilidad.
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Por un turismo más sostenible
2.1 Viabilidad económica
Garantizar la viabilidad y la competitividad de los destinos y empresas
turísticos, deforma que sean capaces de seguir prosperando y de
obtener benefi cios a largo plazo.
Los negocios turísticos con éxito son fundamentales si el sector quiere obtener ventajas tangibles
para las poblaciones anfi trionas. A pesar del crecimiento mundial de los mercados turísticos,
muchas empresas están luchando y las empresas cambian con frecuencia en este sector. Muchos
de los negocios pueden sermicroempresas, empresas de tamaño pequeño y mediano con
capacidades y acceso al mercado limitados. Existen también numerosos ejemplos alrededor del
mundo, en particular en los países en desarrollo, de proyectos destinados a suministrar productos
de turismo sostenible (algunas veces iniciados o apoyados por ONG o donantes) que fracasan
por falta de un buen asesoramiento y planifi cación del negocio alargo plazo.
Áreas de política que se han de considerar:
Comprender el mercado
La viabilidad de los destinos turísticos y de las propias empresas depende de su habilidad
para identifi car mercados que seguirán siendo negocio a largo plazo; de comprender lo
que están buscando los posibles consumidores y de adaptarse a las tendencias y a los
cambios en las condiciones originales del mercado, en lospatrones y gustos de viaje. Esto
requiere una investigación de mercado efi ciente y permanente para dirigir el conjunto
del desarrollo turístico en los destinos, y un asesoramiento de mercado realista para
propuestas de proyectos individuales.
Satisfacer al visitante
La viabilidad a largo plazo necesita visitantes satisfechos que vuelvan o que recomienden
a otros que realicen la visita. Esto significa aportar una experiencia que satisfaga o exceda
las expectativas. Requiere:
• Insistir en la calidad de cada componente de la experiencia del visitante incluidos los
mecanismos para su comprobación, identifi cación y mejora.
• Prestar atención al valor del dinero y a la competitividad global del destino.
• Obtener una respuesta adecuada de los visitantes.
Mantener buenas condiciones de mercadoSe precisan determinados factores si se quiere que el mercado se comporte
satisfactoriamente y que las empresas de turismo se mantengan viables. Éstos son:
• Una cultura empresarial y un clima de negocio estable. No deberían, por lo tanto,
existir limitaciones reglamentarias innecesarias sobre las empresas o inefi ciencias
administrativas, y el sistema fi scal debe ser justo. Un clima políticoestable y
colaborador es un prerrequisito para la sostenibilidad económica.
• Acceso y promoción efi caz al mercado. Las empresas tienen que ser capaces de
mantener formas rentables de comunicarse con los mercados, directamente o a
través de intermediarios. Para empresas pequeñas o individuales a menudo se
trata de un reto importante que se puede solventar trabajando en colaboración o
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Por un...