Importantes

Manejo de conflictos y negociaciones
Los conflictos surgen por las diferencias en cuanto a ideas y metas entre varios grupos de individuos. Éstos no son ni positivos ni negativos, pero siempre losdirectivos de las organizaciones estarán dentro de ellos. Según expone Ivancevich, Konopaske y Matteson (2011), "al ocuparse de los conflictos, lo básico no son los conflictos en sí, sino su manejo"(p.360). Los conflictos han ido en evolución debido a las nuevas transformaciones, tanto económicamente como socialmente.
Los directivos deben estar preparados, y tener una política establecidapara enfrentar los conflictos que se puedan presentar. También deben analizar bien los eventos que conducen al desarrollo de los conflictos, tales como que no exista un patrón recurrente. Así como loexpuesto por Vargas-Quintero (2010), que: "La consolidación de ciertas actitudes de manejo de conflictos sirve para observar las propias formas de actuar y para confrontarlas con actuacionespersonales frente a conflictos anteriores" (p.318).
Si bien se plantea que los conflictos son inevitables, no es conveniente evitarlos, pues sería como no poder encarar una realidad. Evitarlos, quitaría laoportunidad de analizar de mejor manera las situaciones presentes, así como aumentar las interacciones. Esto es muy positivo pues "hay una posibilidad de participar en la construcción de una culturade paz" (Vargas-Quintero, 2010, p. 321). Además, no se deben dejar de plantear los problemas que conllevan al conflicto, solo por mantener la paz y para que no exista un ambiente de hostilidad. Deigual manera, cuando existe un ambiente de cooperación y de comunicación, se consolidan el respeto, la tolerancia y la responsabilidad como personas. Así, según Ivancevich et al. (2011), expone queexistiría un conflicto funcional, pues sin éste, habría desinterés en cambiar y se paralizarían los grupos. Además que aumentaría la concientización de los problemas a tratar, y se incentivaría a...