Inceparativilidad En Los Servicios

Inseparabilidad en los servicios.

Inseparabilidad
Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor. Una consecuencia de esto es que la creación o realización delservicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total. Los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos mientras que los servicios se venden y luego se producen yconsumen por lo general de manera simultánea. Esto tiene gran relevancia desde el punto de vista práctico y conceptual, en efecto, tradicionalmente se ha distinguido nítidamente funciones dentro de laempresa en forma bien separada, con ciertas interrelaciones entre ellas por lo general a nivel de coordinación o traspaso de información que sirve de input para unas u otras; sin embargo, aquí podemosapreciar más una fusión que una coordinación, el personal de producción del servicio, en muchos casos, es el que vende y/o interactúa más directamente con el cliente o usuario mientras éste hace uso delservicio ("consume"). Recordemos que en la manufactura por lo general el personal de producción y el proceso productivo en sí, no suponen interacción directa con el consumidor.

5 ejemplos deinseparabilidad en los servicios.

1.- En un restaurante la mesera viene integrada en el servicio pero no la estas adquiriendo a ella, sino que estas adquiriendo una atención de ella.
2.- Cuando comprasuna pizza y l pides a domicilio el que te la entrega es una persona que va con el servicio y no se puede separar de él.
3.- En una agencia de viajes estas contratando un servicio de un intermediariopero los trabajadores que te sirven van junto con el servicio, tu no los puedes comprar.
4.- El valet parking es un servicio que te ofrecen ciertos establecimientos, mas no te puedes llevar al valetparking a tu casa.
5.- Los servicios de telefonía como Telcel te ofrece el servicio de telefonía mas no te pertenecen los satélites que operan para ese servicio.



Nombre: Román García...