Indicadores de gestion

SEMINARIO TALER INDICADORES DE LA GESTION LOGISTICA

POR : ING. LUIS ANIBAL MORA GARCIA DIRECTOR HIGH LOGISTICS COLOMBIA
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ESQUEMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO GENERACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

SUMINISTROS

TRANSPORTRE PRIMARIO

TRANSPORTRE SECUNDARIO

PUNTOS DE ENTREGA

• PROCESAM. DE ORDENES. PLANTA DE PRODUCCION • MANEJO DE INFORMACION• ALMACEN/TO • MANEJO DE MCIA. • REEMPAQUE

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ESQUEMA DEL SISTEMA LOGISTICO MATERIAL
PROVEEDORES

FABRICACION
PLANTAS

DISTRIBUCION PRIMARIA
CENTROS DE DISTRIBUCION

DISTRIBUCION SECUNDARIA

CLIENTES

PLANTAS

CENTROS DE DISTRIBUCION

INFORMACION
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INDICADORES DE GESTIÓN
“EL INCREMENTODE LA COMPETITIVIDAD DEMANDA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, REDUCCIÓN DE COSTOS OPERATIVOS Y AUMENTO DE LA EFICIENCIA INTERNA”

SE REQUIERE SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE PERMITAN MEDIR LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO LOGÍSTICO

LO QUE UNO NO MIDE NO LO MANEJA

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INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LOGISTICA Y OPERACIONES

CONCEPTOS GENERALES
• INDICADOR DEGESTION Es un porcentaje , razón, o equivalencia que evalúa e informa sobre el comportamiento de una variable en un periodo de tiempo especifico en el tiempo, que permite observar la situación y tendencias de cambio generadas en el proceso evaluado. LOS INDICADORES SON UN MEDIO, NO UN FIN • GESTION Es el logro de los resultados, gestión no es la cantidad producida, gestión busca la mejora en larentabilidad, la participación en el mercado, mejorar el desempeño de las operaciones, etc.

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CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES DE LA GESTION LOGISTICA
• CUANTIFICABLES Debe ser expresado en números o porcentajes y su resultado obedece a la utilización de cifras concretas • CONSISTENTES Un indicador siempre debe generarse utilizando la mismaformula y la misma información para que pueda ser comparable en el tiempo • AGREGABLES Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el mejoramiento de la calidad de los servicios prestados • COMPARABLES Deben estar diseñados tomando datos iguales con el animo de poder compararse con similares indicadores de similares industrias
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Quéindicadores utilizar?
• Los criterios de selección para definir los indicadores son:
– Queremos indicadores que sean factibles de medir – Que los datos para su construcción estén accesibles dentro de la firma – Que sean suficientemente estándares dentro de la industria para permitir ejercicios de Benchmarking
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Balanced ScoreCardwww.highlogistics.com logistics@epm.net.co

¿QUE ES EL BALANCED SCORECARD?
• Estructura que une la estrategia de una organización con las medidas apropiadas, ayudando a la Compañía a monitorear y finalmente conseguir dicha estrategia. Representa un conjunto de indicadores que da a la gerencia una fotografía del negocio. Un Balanced Scorecard es un sistema que une objetivos, factores claves de éxito,indicadores, metas e iniciativas, los cuales integrados describen la estrategia de la compañía y la forma como se logrará dicha estrategia. Herramienta que apoya las medidas financieras tradicionales con tres perspectivas adicionales Clientes Procesos Innovación y Aprendizaje Enfatiza un balance a través de 4 dimensiones asegurando que el buen desempeño en un área no se afecta por un bajo desempeño de otra.•

•

Liga las medidas de desempeño y provee cuatro preguntas básicas ¿Cómo nos vemos desde un punto de vista financiero (perspectiva financiera)? ¿Cómo nos vemos ante clientes y accionistas? (perspectiva de cliente) ¿En qué debemos ser excelentes? (perspectiva de procesos) ¿Cómo continuamos innovando y generando valor? (perspectiva de Innovación y Aprendizaje)
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