Indicadores De Gestion

COMO CONSTRUIR
INDICADORES?
Carlos Lozano R
Economista

Control


Proceso de Monitoreo,
comparación y
corrección del
desempeño laboral

Proceso de Control

Paso 2

DecisionesAdministrativas en el
Proceso de Control

Tipos de Control

Que es un Indicador?


Datos esencialmente
cuantitativos que
permiten saber como
se encuentran las cosas
en relación con algúnaspecto de la
realidad que interesa
conocer.

Fuente: Mindefensa

Tipo de Indicadores

Tipo de Indicadores

Cadena de Valor:
La cadena de valor la integran los procesos
estratégicosentendidos como aquellos que
direccionan la institución (claves), los inherentes al
negocio y los de soporte.
Los procesos que direccionan, requieren una
integración horizontal generadora de valoren
cada interacción, mientras los de soporte tienen
relaciones verticales con los procesos de dirección,
como facilitadores para que estos al final
generen valor.

Procesos Vitales

ProcesosCorporativos

Liderazgo en el Proceso
Código de
buen
gobierno

Principios
Corporativos

Direccionami
ento
Estratégico

Gestión Integral
de Calidad y del
Medio Ambiente
LogísticaInterna
•Planeación de la
demanda
•Gestión de Compras
•Gestión Almacenamiento
(Inventarios)
Proceso de
producción

Procesos
Apoyo

Gestión de
alianzas
estratégicas

Logística externa(eficiencia operacional)
Canales

Comercialización

Administración
Sistemas

Gerencia del Cliente
Ventas
Marketing
Servicio Post venta
Distribuidor
Detallista
Consumidor

FinanzasInventario de procesos
AR: Algo
Relacionado
R:
relacionado
MR; Muy
Relacionado

Niveles de Información de los
Indicadores






Actividades que añaden
valor: Los recursos de laorganización deberían
subordinarse a estas
actividades
Actividades de Control:
Es necesario controlar
porque hacemos las
cosas mal
Actividades Preventivas:
Verificar que las
entradas a los...