indicadores


c) Defina tres indicadores de proceso para su control.

1. Frecuentación relativa anual

Denominación: Frecuentación anual.

Descripción: Mide la cantidad de asistencias urgentes realizadasen relación con la población bajo cobertura del centro.

Se define como "población cubierta" la del censo de población en el área geográfica de cobertura del centro hospitalario.

Fundamento:Permite identificar zonas o centros con mayor o menor demanda en relación a otros hospitales. También permite comparar dicha actividad con una media de hospitales de determinado grupo, o con un estándar.Facilita en caso de desviaciones significativas la investigación de factores causales (por ejemplo, carencias de recursos, déficit informativo, adhesión a un servicio, etc.). Al suprimir el sesgo dela estacionalidad es útil para planificar la gestión y los recursos asistenciales, así como para evaluar a posteriori la misma. En combinación con otros indicadores permite evaluar la adecuación de losrecursos.

Expresión: Se expresa en forma de ratio por cada agregado de 100.000 habitantes (Nº de consultas /100.000 habitantes/año). Eventualmente puede ser útil medirlo para períodos de tiempomenores (mes, trimestre, etc.).

2. Tiempo medio de permanencia en urgencias.

Denominación: Tiempo medio de permanencia en Urgencias.

Descripción: Tiempo total que permanece el paciente en elSUH desde que llega hasta que abandona el mismo, sea por alta, por ingreso, por fallecimiento, por traslado a una unidad de observación o por traslado a otro centro.

Fundamento: Una característicafundamental de la atención urgente es la rapidez. El paciente que es visto en el SUH debe ser atendido sin grandes dilaciones con el objetivo de identificar en poco tiempo su problema y buscarle lasolución más adecuada en el contexto real en que se presenta. Un tiempo de estancia prolongado en el SUH puede significar que existen déficits de coordinación, circuitos inadecuados, servicios de...