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INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR DE NOCHISTLÁN

INGENIERÍA INDUSTRIAL

SIX SIGMA OPERACIONAL

MAPEO DE PROCESOS

ALUMNOS: MAINDA ALFARO HUIZAR
SILVIA MUÑOZ ARIAS
MIGUEL ISLAS ELIZALDE
JUANPABLO LOZANO ORTIZ

NOCHISTLÁN ZAC. A 16 MARZO 2012

INTRODUCCION
En el presente trabajo se dará a conocer el macro procesos del agua potable en Nochistlán, Zac., por lo que mediante éste seobtendrá el proceso en el que se trabajara durante el semestre, es decir, la reparación de fugas de agua potable dentro del municipio, para ello se realizo el diagrama de flujo del proceso. Al igual, semostrara el diagrama SIPOC obtenido de la actividad principal dentro del diagrama de flujo del proceso de reparación de fugas de agua.

ADMINISTRACIÓN

CONTRATOS

COBRANZA

OBRA PÚBLICAESPACIO MUNICIPAL

QUEJAS

CONTABILIDAD
SEGURO SOCIAL
PROVEEDORES
EXPEDIENTES
PROGRAMAS FEDERALES

SOLICITUD DE TOMAS
SOLICITUD DE MATERIAL
NOTAS DE MATERIAL
REPORTES DE SERVICIO
ATENCIÓNAL PÚBLICO
PAGOS DE SERVICIOS
* CONTRATOS
* CONSUMO
* RECONEXIONES
* MEDIDORES
* MATERIAL
IMPARTICIÓN DE PLÁTICAS DEL CUIDADO DEL USO DEL AGUA

REPORTES DE FUGAS DE AGUAREPORTES DE BACHES
REPORTES DE TIRADEROS DE AGUA
REPORTES DE LLAVES DE AGUA
INCOMFORMIDAD EN EL COBRO DEL AGUA
CONTROL DE MATERIAL
CONTROL DE BODEGA
ENTRADAS Y SALIDAD DE MATERIAL
CUENTASPÚBLICAS
HACER INFORMACIÓN DE LA OBRA
MACROPROCESOS DE AGUA POTABLE, NOCHISTLÁN, ZAC.
SAT I SFACCIÓN
DEL

CL I ENTE
ENTRADAS
SALIDAS






INICIO
RECIBIR QUEJA
RECOLECTAR DATOSREGISTRAR
ENVIAR PERSONAL
REPARAR FUGA
RESTABLECER SERVICIO
FIN
CERRAR PASO DEL AGUA
DIAGRAMA DE FLUJO DE REPARACION DE FUGAS DE AGUA POTABLE

DIAGRAMA SIPOC: “ENVIAR PERSONAL Y REPARACIÓN DEFUGAS
INICIO: Materia Prima SALIDA: Fugas Reparadas
SUPPLIERS | INPUTS | PROCESS | OUTPUTS | CUSTOMER |
*...
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