INFONAVIT

Conociendo al INFONAVIT

Temas:
1.
2.
3.
4.

Misión, Objetivos Institucionales y Modelo de Operación.
Participantes: Responsabilidades y Funciones.
Modelo de Originación de Crédito (OCI).
Cómo se origina un crédito en el INFONAVIT (Procesos, Beneficios y Etapas).

Objetivo general:
Para desempeñar un rol relevante en uno de los principales objetivos del
INFONAVIT, es de granimportancia conocer la misión y el modelo de operación.
La misión expresa la razón de existir del INFONAVIT, mientras que el modelo de
operación es un marco de referencia para alinear los procesos de operación de
todas las áreas del Instituto, así como de los organismos que interactúan con el
Instituto coadyuvando al logro de las metas del INFONAVIT.
Este módulo también tiene el propósito de dar aconocer la manera en la que se
participa activamente en el proceso de originación de crédito y la interrelación
con los otros participantes del mismo.
Tema 1 Misión, Objetivos Institucionales y Modelo de Operación.
Misión:
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los trabajadores (INFONAVIT)
tiene como Misión:
Contribuir a que los trabajadores vivan mejor al cumplir con la dobleresponsabilidad social que nos ha sido encomendada:
•

Poner a su alcance productos de crédito para que puedan adquirir, con
plena libertad y transparencia, la vivienda que más convenga a sus
intereses en cuanto a precio, calidad y ubicación; y así constituir un
patrimonio familiar.

•

Otorgar rendimientos competitivos para que cuenten con una pensión
suficiente para su retiromediante la administración eficiente de los recursos
del Fondo Nacional de la Vivienda.

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Para cumplir con esta misión se establecieron los siguientes objetivos
institucionales y con la participación se estará colaborando para el cumplimiento
de ellos.
Objetivos Institucionales:
•

Construir alianzas estratégicas con actores clave de la sociedad, con el fin
decontribuir al desarrollo económico y humano de los trabajadores y sus
familias.
¡¡Al estar certificado se forma parte de estas alianzas estratégicas!!

•

Asegurar la viabilidad financiera del Instituto a largo plazo, para beneficiar
a todos los trabajadores con más créditos y mejores pensiones.
Un trabajador mejor asesorado generará menos causas de cancelaciones
y al formalizar su créditoconocerá las ventajas de cumplir con sus
obligaciones y ejercer sus derechos de acreditado.

•

Rendir cuentas a los trabajadores y a la sociedad mexicana con total
transparencia.
Una asesoría con información clara, directa y oportuna es una manera de
ser transparente.

•

Fomentar el bienestar familiar y el desarrollo personal y profesional de los
empleados de INFONAVIT.

•Proveer un servicio de clase mundial a nuestros usuarios, mediante la
mejora permanente de los productos y procesos de operación del Instituto.

La certificación de competencias laborales es una de las mejores prácticas
que a nivel mundial se están llevando a cabo, ¡no hay que atrasarse!
Modelo de Operación.
¿Qué es un modelo de operación?
Es una representación gráfica de las actividadescotidianas (operativas) que se
realizan en un grupo u organización.
Es un esquema a partir del cual se pretende obtener la ejecución de la
operación, ya que como su nombre lo indica es una guía para conducir el modo
diario de operación.

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¿En qué consiste el Modelo de Operación del INFONAVIT?
El Modelo de Operación del INFONAVIT se sustenta en dos pilares: uno deellos
tiene como objetivo el desarrollo interno enfocado a facilitar los servicios y la
información a los trabajadores y patrones y el otro tiene el fin de fortalecer la
colaboración de las entidades externas que coadyuvan al logro de metas del
INFONAVIT.
Modelo de Operación del INFONAVIT.

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Tema 2. Participantes del Modelo, Responsabilidades y Funciones....