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  • Publicado : 31 de mayo de 2010
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…a la búsqueda de las mejores practicas de desempeño…

Objetivo:

Proporcionar herramientas básicas para elevar el nivel de competitividad de su empresa, a través del conocimiento deexperiencias exitosas desarrolladas por otras empresas en determinadas áreas funcionales buscando identificar las mejores prácticas de desempeño.

Contenido temático:

• Ejercicio grupalaplicando el Benchmarking

• Áreas y formas de aplicación

• Identificación de las mejores practicas de desempeño y su aplicación

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“Ningún individuo puede satisfacer lasnecesidades del mercado con sus propias ideas”

Benchmarking

Es el proceso continuo de medir nuestros productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas empresasreconocidas como lideres de la industria, para otorgar mayor valor agregado a nuestros clientes.

Orígenes del benchmarking.

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“si conoce a su enemigo y se conoce asimismo, no tiene porquetemer el resultado de cien batallas”

Sun tzu (el arte de la guerra, 500 a.c.)

Factores básicos para el cambio exitoso

• Creer que se puede cambiar

• Querer cambiar• Imaginar como se va a estar después del cambio

Como el benchmarking hace que el cambio sea exitoso:

• La brecha entre las practicas internas y externas crea la necesidad del cambio• La comprensión de las mejores practicas de la industria identifica lo que se tiene que cambiar

• Las practicas desarrolladas por otros, nos hace posible imaginar como podemos estardespués del cambio

Tipos de benchmarking:

1. interno: se realiza dentro de la misma empresa

2. competitivo: identificar y estudiar los productos y/o servicios de los competidoresdirectos de la empresa

3. funcional: identificar las mejores prácticas en los procesos de trabajo independientemente si son del mismo giro o no.

MODELO PARA REALIZAR EL...
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