Informatica

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Factores del cambio de actitud

El comunicador

El comunicador es quien habla en el proceso comunicativo. En la situación habitual es la persona que defiende una postura diferente a la de receptor, con intención de que este cambie en su dirección. El comunicador es la fuente emisora del mensaje persuasivo. Al emisor se le tiene en cuenta:

La credibilidadEl rasgo más característico de la credibilidad es el prestigio del comunicador. Los sujetos que son expuestos a fuentes muy creíbles cambian más su actitud que los expuestos a los de baja credibilidad.

La credibilidad tiene una estructura multidimensional :la experiencia, la confiabilidad y el prestigio.

· La experiencia:

Una fuente experta, o percibida como tal por el receptor, conun supuesto mayor conocimiento del objeto de actitud, tiene más posibilidades de persuadir a la audiencia. Los tributos de la experiencia se relacionan normalmente con la formación cultural y/o profesionel del comunicador.Sin embargo, hay situaciones en las que una persona se percibe como experta en una materia sin serlo realmente y tiene una influencia identica a la de un experto real. Suele darsecon personas que tienen experiencia en una materia a las que se les invita dar su opinion en otra muy diferente.

· La confianza:

Una fuente que se percibe como digna de confianza, sin oscuras intenciones de influir, tiene más posibilidades de cambiar de actitud que otra a la que se le nota excesos deseos de influencia. La influencia es aún mayor cuando el comunicador defiende algo contrarioa sus intereses (ej: un delincuente que defiende un endurecimento legal influye más al publico).

·Prestigio o estatus:

El estatus se refiere a la posicion que ocupa un individuo en un grupo determinado y en un momento concreto. Este concepto se suele confundir con el de experto. Todos nosotros desempeñamos diferentes papeles, y cada uno de estos tiene un prestigio que nos coloca ediferentes posiciones del estatus. En las campañas publicitarias, una persona con prestigio tendrá más influencia si anuncia productos que esén estrechamente relacionados con su actividad.

El efecto letargo

Está comprobado que la influencia de una fuente creible se desvanece con el paso del tiempo, mientras que, con una fuente poco creible, ocurre lo contrario. Esto se debe a que una fuente pococreible estorba la capacidad persuasiva del mensaje, mientras que, con el paso del tiempo, el mensaje, al ser memorizado, sigue actuando, cosa que no ocurre con la fuente (Hipótesis de la disociación sostiene que la gente tiende a olvidarla fuente y a recordar el mensaje). Sólo se mantienen los efectos de la credibilidad cundo se recuerda la fuente.

El atractivo

En línes generales puedeafirmarse que los individuos modifican sus actitudes para adecuarlas a las de las personas que les gustan o quieren. Pero el atractivo es diferente para cada persona. Por eso generalmente nos gustan los guapos y simpáticos, que se parecen a nosotros, que nos resultan familiares, que les gustamos, … Además aquí entra en juego el medio en el que se muestre la fuente. Influye más si el medio es una cinta devídeos o de audio, mientras que si es por escrito, hay poca influencia.

El mensaje

Pasamos a ver el impacto que tiene el “qué se dice” sobre el cambio de actitud. Estos son los factores más estudiados al respecto:

Contenido emocional

En los medios de comunicaciónes contínua la apelación emocionel en la persuasión. Unas veces se trata de desancadenar la agresividad de la audiencia haciaun objeto, grupo o sujeto; en otras se recurre al miedo para convencernos de que hemos de cambiar nuestras actitudes y comportamientos.

· Agresión:

Los sujetos que se encuentran en estado de activación agresiva son más propensos a estar influidos por mensajes agresivos capaces dar curso a su estado emocional. Los mensajes bélicos y racistas encuentran mejor aceptación en condiciones de...