Informatica

Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla es ISO.
Los organismos de normalización de cada país producen normas que se obtienen por consensoen reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales.
La palabra calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características deun producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
Formalmente sistema es un conjunto de elementos que están relacionados entre sí.
Entonces, Sistema dela Calidad significa disponer de una serie de elementos como Manual de la Calidad, Procedimientos de Inspección y Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de la Calidad,etc.,
todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes.
Los elementos de un sistema de la calidad deben estar documentados por escrito.
Cada elementodel sistema debe ser puesto en funcionamiento, pero es muy importante que el Sistema de la Calidad en su conjunto funcione como un todo organizado, para que se pueda garantizar la calidad de losproductos y servicios que se producen.
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de la Calidad de una empresa, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de la calidad.* Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:
* ISO 8402: En Ella se define terminos relacionados con la calidad.
* ISO 9000: Provee lineamientos para elegir concriterio una de las normas siguientes.
* ISO 9002: También para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Másrestringida, abarca sólo la calidad en la producción y la instalación.
* ISO 9003: También para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un...