Informaticas

Fiabilidad humana
Los errores humanos se presentan durante toda la vida útil de los sistemas, desde su diseño hasta el final de su vida útil. Los fallos en el manejo de situaciones típicas en losprocesos de acción son diversos y dependen mucho del entrenamiento y de la experiencia del operador antes situaciones difíciles.
El error humano se presenta cuando el comportamiento humano o suinfluencia sobre el sistema exceden el límite de aceptabilidad.
Factores de forma del comportamiento
Para caracterizar los cambios en el rendimiento del modelo humano y en el caso de relaciones con otrossistemas externos, se definen los llamados factores de forma del comportamiento.
Factores de forma del comportamiento (PSF) y ejemplos:
Situación del entorno-limpieza (según el tipo de actividad yel cuidado).-ruido ambiental -Horas de trabajo excesivas (fuerte presión de la gerencia en puestas en marcha).-Falta de reconocimientos de meritos (desmoralización). |
Instrucciones-transmisión oral-transmisión escrita defectuosa -avisos de precaución (deben ser redundantes y llamar la atención).-métodos de trabajo (definidos y perfectamente claros). |
Tarea-Falta de realimentación-frecuencia y repetitividad (peligro de maniobras incorrectas por la rutina).-interface hombre-maquina (ergonomía, buenos manuales de operación). |
Estrés psicológico-rapidez y magnitud de la tarea -trabajomonótono, aburrido y sin interés -distracciones, por problemas personales o no estar por la labor. |
Estrés fisiológico-duración de la situación de estrés -incomodidad (ruido, vibraciones,hambre,…)-Movimientos limitados (falta de ergonomía del espacio de trabajo). |
Factores orgánicos-entrenamiento o experiencias previos.-personalidad e inteligencia.-motivación y actitud ante el trabajo. |Cuantificación de los errores humanos
Tal como se ha indicado anteriormente, el error humano se presenta cuando el comportamiento humano o su influencia sobre el sistema excede el límite de...