Informaticos

LOS CONTRATOS INFORMATICOS.
MARILIANA RICO CARRILLO
1. Los Contratos Informáticos.
En principio, los contratos se definen como acuerdos de voluntad con efectos de creación, modificación o extinción de un vínculo jurídico, el nacimiento de las TIC, ha producido el desarrollo de dos nuevas categorías contractuales en el mundo jurídico: los contratos informáticos y los contratos electrónicos.Antes de comenzar el estudio de los contratos electrónicos consideramos necesario hacer una referencia, aunque en forma breve, a los contratos informáticos, ya que en un principio existía la tendencia a tratar estos términos como sinónimos, sin atender a las diferencias que existen entre ambas categorías. Los contratos informáticos tienen por objeto un bien o un servicio informático, a diferenciade los contratos electrónicos en su celebración, tal es el caso de la venta de bienes en
Internet o a través del EDI.
Los contratos informáticos, se definen como aquellas operaciones jurídicas por medio de las cuales se crean, modifican o extinguen relaciones u obligaciones sobre bienes o servicios informáticos, entendiendo por bienes informáticos los elementos que conforman el sistema en cuantoal hardware y al software y por servicios informáticos, todos aquellos que sirven de apoyo y complemento a la actividad informática, como los servicios de asistencia y mantenimiento de programas y equipos.
El criterio fundamental para saber cuando estamos en presencia de un contrato informático es el objeto, diferenciándose claramente dos tipos: los contratos sobre bienes informáticos (compra,venta o arrendamiento de hardware y software) y los contratos sobre servicios informáticos (asistencia y mantenimiento). Si tomamos en cuenta el negocio jurídico, nos encontramos con diversas categorías, donde cabe mencionar la venta, el arrendamiento (tradicional y financiero), la prestación de servicios y los contratos de obras, entre otros.
2. Características.
Dentro de las principalescaracterísticas de los contratos informáticos, se destaca la complejidad del contrato y el desequilibrio en que se encuentran las partes contratantes.
En los contratos informáticos, el desequilibrio entre las partes contratantes se observa en dos aspectos; en la posición económica y en el grado de conocimientos técnicos pertenecientes a las empresas comercializadoras de los bienes y servicios informáticosfrente al usuario, situación que permite que una de ellas fije unilateralmente las cláusulas, configurándose en la mayoría de los casos un contrato de adhesión.
Estos contratos han sido catalogados como complejos ya que involucran prestaciones de diversa naturaleza, al confluir en un solo negocio, la venta de hardware, la instalación de software, la asistencia, el mantenimiento, el suministro yla reposición de repuestos. Sobre la calificación de los contratos informáticos como complejos, se ha pronunciado la Jurisprudencia del TSE en sentencia de 12 de diciembre de 1988, al indicar: “La prestación de técnicas informáticas no tiene, necesariamente una calificación uniforme, puesto que puede consistir en un contrato de actividad, asimilable al arrendamiento de servicios, o un contrato deresultado, dentro del concepto genérico de arrendamiento de obra, pudiendo concretarse la concesión de la propiedad de los programas”.
3. Contenido.
Tratándose de un contrato de adhesión, es importante la definición del contenido previo del contrato y el cuidado en la redacción de las cláusulas generales, de modo que se preserven los derechos de los consumidores establecidos en las diferentesleyes que garantizan su protección. En Venezuela, la regulación de los contratos de adhesión la encontramos en la LPCU, que exige en estos casos, la claridad en la redacción de las cláusulas, las cuales deben estar legibles a simple vista y en idioma castellano, en términos claros y comprensibles, sin remisiones a textos o documentos que no se faciliten al consumidor previa o simultáneamente a la...