Informe De Lectura. Starbucks

INFORME: LA EXPERIENCIA DE STARBUCKS



La experiencia de Starbucks es un libro muy interesante a partir del cual podemos adentrarnos de una forma única y diferente a un mundo completamente desconocido para muchos de nosotros, sin duda, hablamos entonces del éxito en el campo empresarial. Para empezar, encontramos las palabras del presidente de la empresa, quien con gran sencillez nos da unaidea de lo que realmente se mueve y funciona dentro de la misma.

Comienza entonces con la historia y surgimiento de la empresa en la sociedad moderna en el año 1971, cuando Starbucks era una sola tienda de Seattle en el estado de Washington, donde el café tiene la característica de estimular la vida ajetreada, y llena de estrés, que se vive en muchas áreas, y por ende juega un papeldemasiado importante; De esta manera a pesar de la monotonía y la baja calidad de los cafés existentes hasta el momento, nadie se imagino q existiera nuevas y mejores formas de disfrutar el café.

Así, Howard Schultz, ex director ejecutivo de Starbucks y ahora presidente de la junta directiva, plantea la idea de ofrecer un grano de calidad de esta marca, aplicando la seducción y el encanto Europeo. Eneste sentido, se buscaba simplemente el paso de lo ordinario a lo extraordinario-

Por otra parte, sabemos que vivimos en una sociedad de servicios, donde a cada minuto, cada segundo demandamos y ofrecemos servicios para cada aspecto de nuestras vidas. Partiendo de esto, el autor del libro nos hace ver en esta primera parte, como la historia de Starbucks es mucho más que la de una cenicientade Wall Street, dentro de esta cotidianidad de servir y ser servido nace el fenómeno de llamar la atención como parte de las relaciones interpersonales. Con el extenso crecimiento de Starbucks se acrecentó entonces el fenómeno en el que muchas personas dependen de la cafetería para vivir un día normal. Sin duda a pesar de que la visión de Howard parecía ser demasiado arrestada y atrevida, cambiosignificativamente el rumbo del negocio del café, contando en la actualidad con tiendas en no menos de 17 países, y con un sinnúmero de clientes que día tras día suelen visitarlo fielmente.

En este orden de ideas, encontramos entonces una nueva forma de hacer empresa, donde los empleados no son considerados simplemente eso, sino socios, donde desde el empleado más nuevo hasta el más antiguo y demas alto cargo gozan de la misma importancia y respeto.

Starbucks, implementa un concepto y modelo propio, que hasta el día de hoy sigue dando los mejores resultados, consolidándose como uno de los mas grandes ejemplos de éxito en el mundo empresarial; Claramente y como plantea el autor, una visión y un plan, ejecutados a la perfección caracterizan los grandes negocios, siendo Starbucks unahistoria realmente excepcional. Precisamente esta es la razón del surgimiento del libro mismo.

Pero, ¿cual es la razón de semejante hazaña?, Michelli, relata cómo los pequeños detalles son básicos para ayudar a que todos los implicados se integren en el asunto, y a través del libro nos muestra como esta empresa no solo esta comprometida a ofrecer una gran calidad en café, sino   también con lasociedad en general   y el medio ambiente, convirtiéndose esto es solo parte de el éxito que ha   tenido.

Si bien, todo esto gracias a las 5 principios que utiliza, que pueden ser utilizados no solo en esta empresa sino también en otras situaciones para enriquecer la capacidad de liderazgo en los negocios ,mejorar el lugar de trabajo, desarrollar nuevos   y atractivos productos, abrir nuevosmercados o bien prestar atención en aspectos del negocio que pueden ser mejorados inmediatamente.

Los cinco principios nos dicen lo siguiente:

1. Hacer propio el negocio. los líderes de hoy quieren empleados totalmente comprometidos con la empresa, lo cual nos dice que se debe crear un clima confortable   y ser genuino, informarse más y relacionarse con el producto. Fomentando las cinco...