Informe de pasantias

FICHA TÉCNICAHerramienta aplicada: Encuesta pilotoGrupo objetivo: Gerente General, Gerente de Tecnología, Gerente Posventa, Gerente Servicio al cliente,Director Creativo, Asistente decalidad.Número de personas a encuestar: seisFecha: octubre de 2007Lugar de realización: Sede Principal Bogotá. Diagonal 144 No. 34-22Metodología: A cada uno de los gerentes se le suministrará un cuestionario decomunicación, donde deforma individual se busca que respondan las preguntas. Estos resultados nos arrojarán una idea de losproblemas que ellos perciben y deben ser solucionados.Posteriormente seanalizan y se tabulan para localizar en un plano cartesiano las situaciones a las que se lesdebe prestar mayor atención. Dependiendo de los problemas que tengan mayor movilidad y según como sevayana ubicar en los diferentes cuadrantes, poder, conflicto, inercia, indiferencia. Se establecerán unasvariables, sobre estas se direccionará de manera acertada la encuesta general.Realizada por:Luisa Fernanda Mora |

CUESTIONARIO DE COMUNICACIÓNCargo:___________________ Investigación cualitativa decomunicaciónEn la actualidad se está realizando una investigación sobre comunicación ydesarrolloempresarial, le solicitamos su amable colaboración diligenciando esta encuesta:1. Desde su punto de vista ¿Ve usted que es necesario, útil o inútil, los procesos decomunicación de CNT con sucliente interno (directivos, ingenieros,empleados)____________________________________________________________

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___________________________2. ¿Cuál es el área que mejor comunica y divulga sus procesos? Señale con una Xa. Gerencia Comercialb. Servicio al clientec.Tecnología y Productod. Admón- Finanzase. Calidad3. ¿Cuál es el mayor problema de comunicación con el cliente interno? ¿Porqué?____________________________________________________________...