Informe final
Páginas: 7 (1580 palabras)
Publicado: 2 de noviembre de 2010
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CURSO: ADMINISTRACIÓN I 1
LABORATORIO DE ORGANIZACIÓN
El Consorcio TACA, se formó cuando las líneas aéreas AVIATECA, LACSA Y TACA , formaron un consorcio. Durante la década de los 90, la competencia se hizo , muy fuerte y dio como resultado la pérdida de participación en el mercado, el deterioro del servicio y una menor rentabilidad. El ambienteexterno se distinguía por los altos precios del combustible y los crecientes costos, una disminución de la demanda de servicios y la guerra de los precios.
Para tomar decisiones inteligentes es necesario que todos los empleados del Consorcio estén informados. El Director General dedicó gran cantidad de tiempo a comunicar las metas y las estrategias en forma tal que fueran comprensibles paratodos sus empleados, gerentes y no gerentes. Por ejemplo, una de las estrategias es llegar a que su servicio se identifique como estratégico para el hombre de negocios, con tarifas más competitivas, servicio mejorado, vuelos a tiempo, buena comida y comodidad. Se da importancia al turista, al que se ofrece tarifas mas bajas y mejor servicio.
Para aplicar esta estrategia el Director General,modificó la estructura de la organización, adoptando una estructura flexible en la cual todo el giro de la organización radicaba en los servicios al cliente, creando unidades que facilitarán dicho fin. De esa cuenta la estructura, en su primer nivel consideró las gerencias de mercadeo, operaciones, administración y finanzas, y servicios generales, con dependencia directa a dicha dirección.
LaGerencia de Mercadeo, se subdividió en los departamentos de: venta de servicios, y atención al cliente, este último se subdividió en unidades de acuerdo a los diferentes servicios que presta: viajes para ejecutivos, turistas y carga.
La Gerencia de Operaciones se fundamentó en los tipos de vuelos que realizaba creando secciones que se encargaran de lo relacionado con pasajeros y carga. Losservicios de carga los dividió especializando los mismos de acuerdo al tipo de productos que se transportan, ya sea perecederos y no perecederos.
La Gerencia de Administración y Finanzas, se estructuró con las secciones de: contabilidad, control de activos, compras y suministros e impuestos. A la Gerencia de Servicios Generales, se le delegó el proporcionar el mantenimiento de instalaciones yaeronaves, por los volúmenes que implica se crearon las unidades administrativas necesarias.
Para ejercer un control financiero, creó la unidad de Auditoría Interna, con una dependencia directa de la Junta Directiva.
Con la información anterior, se le solicita:
1. Diseñar el organigrama mixto de la estructura de la organización adoptada
2. Identificar los tipos de departamentalizaciónque se dan, definiendo cada uno de ellos.
3. Indicar que tipo de sistema de organización se aplicó y definirlo.
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA 2
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CURSO: ADMINISTRACIÓN I
LABORATORIO DE ORGANIZACIÓN
El caso que a continuación encontrará se relaciona con la función de Organización, el cual se le pide resolver aplicando los puntos de lateoría y técnicas de esta función administrativa. Utilice una hoja adicional en blanco identificando nombres, carné, número de clave y fecha.
REPORTES, S.A. Es una empresa de alta tecnología, que realiza análisis de poblaciones, para vender información relativa a mercados específicos, a organizaciones privadas y gubernamentales. La información se obtiene a través de la combinación de diferentesestrategias de investigación y se procesa en una gigantesca base de datos y un sofisticado equipo de computación, para ubicar mercados diferenciados en áreas geográficas específicas.
Con el propósito de crear un sistema sólido de organización, el Gerente General, tomó la decisión de reestructurar la empresa, para lo cual considera que la misma debe estructurarse sobre la base de cuatro grandes...
CURSO: ADMINISTRACIÓN I 1
LABORATORIO DE ORGANIZACIÓN
El Consorcio TACA, se formó cuando las líneas aéreas AVIATECA, LACSA Y TACA , formaron un consorcio. Durante la década de los 90, la competencia se hizo , muy fuerte y dio como resultado la pérdida de participación en el mercado, el deterioro del servicio y una menor rentabilidad. El ambienteexterno se distinguía por los altos precios del combustible y los crecientes costos, una disminución de la demanda de servicios y la guerra de los precios.
Para tomar decisiones inteligentes es necesario que todos los empleados del Consorcio estén informados. El Director General dedicó gran cantidad de tiempo a comunicar las metas y las estrategias en forma tal que fueran comprensibles paratodos sus empleados, gerentes y no gerentes. Por ejemplo, una de las estrategias es llegar a que su servicio se identifique como estratégico para el hombre de negocios, con tarifas más competitivas, servicio mejorado, vuelos a tiempo, buena comida y comodidad. Se da importancia al turista, al que se ofrece tarifas mas bajas y mejor servicio.
Para aplicar esta estrategia el Director General,modificó la estructura de la organización, adoptando una estructura flexible en la cual todo el giro de la organización radicaba en los servicios al cliente, creando unidades que facilitarán dicho fin. De esa cuenta la estructura, en su primer nivel consideró las gerencias de mercadeo, operaciones, administración y finanzas, y servicios generales, con dependencia directa a dicha dirección.
LaGerencia de Mercadeo, se subdividió en los departamentos de: venta de servicios, y atención al cliente, este último se subdividió en unidades de acuerdo a los diferentes servicios que presta: viajes para ejecutivos, turistas y carga.
La Gerencia de Operaciones se fundamentó en los tipos de vuelos que realizaba creando secciones que se encargaran de lo relacionado con pasajeros y carga. Losservicios de carga los dividió especializando los mismos de acuerdo al tipo de productos que se transportan, ya sea perecederos y no perecederos.
La Gerencia de Administración y Finanzas, se estructuró con las secciones de: contabilidad, control de activos, compras y suministros e impuestos. A la Gerencia de Servicios Generales, se le delegó el proporcionar el mantenimiento de instalaciones yaeronaves, por los volúmenes que implica se crearon las unidades administrativas necesarias.
Para ejercer un control financiero, creó la unidad de Auditoría Interna, con una dependencia directa de la Junta Directiva.
Con la información anterior, se le solicita:
1. Diseñar el organigrama mixto de la estructura de la organización adoptada
2. Identificar los tipos de departamentalizaciónque se dan, definiendo cada uno de ellos.
3. Indicar que tipo de sistema de organización se aplicó y definirlo.
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA 2
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CURSO: ADMINISTRACIÓN I
LABORATORIO DE ORGANIZACIÓN
El caso que a continuación encontrará se relaciona con la función de Organización, el cual se le pide resolver aplicando los puntos de lateoría y técnicas de esta función administrativa. Utilice una hoja adicional en blanco identificando nombres, carné, número de clave y fecha.
REPORTES, S.A. Es una empresa de alta tecnología, que realiza análisis de poblaciones, para vender información relativa a mercados específicos, a organizaciones privadas y gubernamentales. La información se obtiene a través de la combinación de diferentesestrategias de investigación y se procesa en una gigantesca base de datos y un sofisticado equipo de computación, para ubicar mercados diferenciados en áreas geográficas específicas.
Con el propósito de crear un sistema sólido de organización, el Gerente General, tomó la decisión de reestructurar la empresa, para lo cual considera que la misma debe estructurarse sobre la base de cuatro grandes...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.