Informe final

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I. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL


¿Qué Buscamos?

Mantenerse y alcanzar en un competitivo mercado


¿Cómo lo Hacemos?

Implementando herramientas, tecnología y procesos de atención efectiva y rápidos en distinción y enfoque a la satisfacción del cliente.



La empresa actualmente se encuentra en un periodo de estancamiento, debido a deficiencias tanto enprocesos, como en una gestión de administración operacional y almacenamiento de productos. Esto provoca un desorden generalizado haciendo dificultosa la labor de la empresa, desde el primer paso.

La organización hoy en día necesita una renovación tanto en crecimiento intelectual, en cuanto a la adquisición de nuevos conocimientos técnicos, herramientas que facilitan e incentivan la innovación enforma conjunta de los empleados y jefaturas.

Formas de comercialización, publicidad y el mejoramiento de imagen se hacen imprescindible para con esto lograr captar el nuevo segmento de clientes que ayude a la empresa en un futuro proceso de expansión.





II. ANALISIS FODA


|FORTALEZAS |OPORTUNIDADES|
|Prestigio |expansión física como de clientes |
|Situación financiera estable |ampliar rubro |
|Cartera de clientes estable y fiel |ampliar cartera de clientes|
|Personal comprometido | |
|DEBILIDADES |AMENAZAS |
|falta modernización |grandes tiendas|
|baja gestión de administración operacional |estandarización de productos |
|renovación Imagen Corporativa | |
|deficiente ejecución de publicidad ||
|falta modalidades de pago | |




III. ANALISIS DE MERCADO


a) ANALISIS SEPT


• Variables Sociales: Inmersa en una población muy limitada por la edad y costumbres. Enfocado a un público más bien tradicional, donde los clientes prefieren prendas devestir más sobrias. Clientes que están acostumbrados a la ropa formal y no pretenden vestirse con la moda actual.


• Variables Económicas: Entorno fuerte y cambiante, pero no quiere decir que el almacén no pueda hacer frente con una buena gestión de comercialización, la cual puede potenciarlo enormemente. El ingreso de la población se redistribuye, eso quiere decir, que el gasto en este tipode productos ya no es tanto, el dinero se invierte en productos de primera necesidad.


• Variables Político – Legal: libre competencia, leyes anti-monopolio, colusión (no pueden acordar fijación de precios arbitrarios), Superintendencia de Valores y Seguros, Ley del consumidor, leyes tributables.


• Variables Tecnológicas: Está en un mundo globalizado y modernizado cada día más,pero con instrumentos que ya están obsoletos, haciendo lentos los procedimientos operativos, lo que genera una negativa o indiferente aceptación de nuestros clientes.
Almacenes Concepción todavía procede con tecnología antigua, donde debías realizar la compra por etapas con diferentes personas dentro de un mismo local. Lo que pretendemos es que utilicen un método más moderno, con vendedores...
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