INFORME INVESTIGACION

INFORME INVESTIGACION



Presentado por:
Susan andrea castro
Daniela sanchez
Derli baquero




Presentado a:
Yecenia Lozano




CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
AREA DE MERFCADEO





OBJETVO: pormedio de las encuestas, encontrar las falencias que se encuentren al interior del salón.
GENERAL: encontrar que otros servicios quisieran encontrar en el salón.
ESPECIFICO: saber cual es posiblefalencia que puede presentar el salón de belleza en cuanto la calidad de la atención prestada a sus usuarios.

INFORME DE INVESTIGACION DE MERCADOS AL SALÓN DE BELLEZA NIDIA EN LA CIUDAD DE GIRARDOT
1. Encuanto al género de los encuestados el 70% corresponden al género femenino y el 30% restante pertenecen al género masculino.
2. A la pregunta ¿Es usted cliente habitual del salón de belleza? Un 73%de los encuestados respondieron que si y un 27% que no, es decir que solo un pequeño porcentaje de personas que vienen al salón, para adquirir algún servicio no son clientes del lugar.
3. De acuerdoa los resultados obtenidos en las encuesta, un 60% de los usuarios del salón acuden a sus servicios de 1 a 2 veces al mes, un 25% acuden al salón de 4 a 5 veces al mes mientras que solo un 13% asisteal salón de 6 a 7 veces al mes, para profundizar un poco acerca de porque van tantas veces al salón en el mes, muchos respondieron que era mas circunstancial mas que por vanidad.
4. Preguntamos cuales el servicio que mas usan del salón, un 40% dijo que el corte de cabello, con un 13% los encuestados respondieron de forma común tinte, manicure y pedicure, un 27% los cepillados y un 7% elmaquillaje.
5. De acuedo con la encuesta un 40% de los usuarios asisten al salón seducidos por el profesionalismo de sus estilistas, un 20% por la atención de familiaridad con la que son tratados, un 27% porla comodidad de sus instalaciones y un 13% dice que son seducidos gracias a un conjunto de todas las anteriores opciones, aunque nadie respondió que asistía por la economía.
6. A la pregunta...