Informe Obtención de la excelencia operacional e intimidad con el cliente

Obtención de la excelencia operacional e intimidad con el cliente: aplicaciones empresariales. “Capítulo 9”, Grupo 3.

IntegrantesAlex Renierys Cruz.
Bryan GuzmanFrancisco Antonio Meléndez.
Tania Johana Urbina.
Melvin Alonso Roque.
Sandy Yanina Murillo.
CatedráticoMAE. Oscar Matute.
AsignaturaInformática Aplicada.
Presencial Fin de Semana
18 de Octubre 2015.

Tabla de contenidosIntroducción…………………………………………………………………….....1
Cannondale Aprende A Administrar Una Cadena De Suministro Global………...2
Sistemas Empresariales…………………………………………………………....3
*Software Empresarial……………………………..……………………...3
* Diferencia Entre Sistema Empresarial Y Software Empresarial……......4
* Valor De Negocios De Los Sistemas Empresariales…………….……...4
Sistemas De Administración De La Cadena DeSuministro………………............5*Cadena de suministro de Nike…………………………………………....5
* Sistema de Información y Administración de la Cadena de Suministro..6
*Software de Administración de la Cadena de Suministro…………….….7
* Sistemas de ejecución de la cadena de suministro……………………....8
* Cadenas De Suministro Globales E Internet………………………….....8
Sistemas De Administración De Relaciones Con ElCliente……………………...9
* Software De Administración De Relaciones con El Cliente…...……....10
* Automatización de la fuerza de ventas (SFA)……………………….....10
* Servicio al cliente……………………………………………………….10
* Marketing……………………...……………………………...11
* Crm Operacional Y Analítico………………………………………......12
* Valor De Negocios De Los Sistemas De Administración De Relaciones Con El Cliente…………………………………………………………………………….12Aplicaciones Empresariales: Nuevas Oportunidades Y Desafíos………………....13* Desafíos De Las Aplicaciones Empresariales…………………………..13
* Aplicaciones Empresariales De La Próxima Generación…………........14
* Plataforma De Servicio…………………………………………..……..14
* Servicio De Pedido A Pago……………………………………………..15
Conclusiones……………………………………………………………………...16
Introducción
En la actualidad los Sistemas de InformaciónEmpresarial y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones en todo el mundo. Al hacer uso de estos, se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales. “LasTecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información, los elementos de política yregulaciones, además de los recursos financieros. “En la sociedad los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informático, además de reconocer que las tecnologías de la información constituyen el núcleo central de una transformación multidimensional que experimenta la economía.
Los Sistemas Empresariales Hoy en día muchas personas son conscientes de la importancia de latecnología en los negocios, el uso de aplicaciones y software empresarial único con objetivos de conllevar una exacta administración y mantenimiento de la información relevante de la empresa o Institución, facilita la relación con los clientes en las ventas de productos en grandes y pequeñas cantidades.

Cannondale Aprende A Administrar Una Cadena De Suministro Global
Esta empresa, con oficinasgenerales en Bethel, Connecticut, es uno de los principales fabricantes mundiales de bicicletas de gama alta, ropa, calzado y accesorios, con distribuidores y concesionarios en más de 66 países. Las cadenas de suministro y distribución de Cannondale abarcan todo el globo terráqueo; la compañía debe coordinar los sitios de fabricación, ensamblaje y ventas/distribución en muchos países...