Excelencia operacional en logística

Excelencia operacional en logística |
942

Deniss W GreenPor Deniss W Green - Green &AssociatesEn este artículo, trazaré un proceso de cinco pasos para alcanzar la excelencia operacional en su operación logística. No hay nada mágico en el hecho que sólo sean cinco pasos. Por el contrario, es un enfoque lógico y disciplinado ya que cada paso es la base para el siguiente, para asíalcanzar la excelencia.Los cinco pasos para lograr la excelencia en el área logística de su organización son: 1. - Mejorar el proceso actual 2. - Proceso de Mejora Continua 3. - Mejora Organizacional 4. - Lograr ser “El Mejor de su Clase” 5. - Implementar el pago por desempeñoVoy a discutir cada uno de los cinco pasos en mayor detalle. También señalaré cuales son las barreras para el éxito.1. 1. Mejorar el proceso actualLa base para mejorar el proceso actual es entender los procesos principales y medir los resultados. En mi experiencia, el mejor método es: - Documentar los procesos principales * -------------------------------------------------
- Crear los diagramas de flujo de proceso * -------------------------------------------------
- Establecer las métricas de desempeñopara medir el flujo del proceso y su desempeño * -------------------------------------------------
- Documentar e implementar procedimientos de operación estándar y capacitarLos procesos documentados y los diagramas de flujo de proceso proporcionan información y una visión interna de lo que usted hace y de las ineficiencias de su flujo de proceso.El principal objetivo es desafiar cada paso paraentender mejor que es lo que puede, y podría, ser diferente.Es de suma importancia determinar porqué el producto es llevado o puesto en etapas muchas veces, porqué ocurren los errores,  y cual método sería el mejor para realizar una tarea específica.Las métricas de rendimiento centradas en la velocidad, precisión, productividad, y el trabajo en proceso (WIP) proveen la base para medir el impactode la implementación de los cambios en los procesos.El siguiente paso es implementar y capacitar a los trabajadores en métodos estándar de operación basándose en la documentación de los procesos “mejorados”. Los beneficios de la consistencia mejorará la ejecución logística y con la medición de la métrica, se identificarán las oportunidades de mejora de los procesos.Esto proporciona una base paralograr la excelencia logística en la organización: 1. - Documentación de los Procesos 2. - Métricas de Desempeño 3. - Métodos estándar de ejecución2. Proceso de Mejora ContinuaEste paso es un enfoque más estructurado en la mejora de procesos. El objetivo es crear una cultura operativa de "Siempre hay una mejor manera".  Los últimos 200 años de la revolución industrial y digital demuestraneste principio.Con demasiada frecuencia, al tratar de mejorar el rendimiento, la gerencia se centra en qué tan rápido o preciso es  un trabajador al realizar una tarea, en vez de centrarse en "¿Se están haciendo las cosas correctamente?" y "¿Existe una mejor manera?".Use los diagramas de flujo de proceso para identificar en donde puedan existan ineficiencias.Evalúe las causas del uso de staging(fases intermedias), lo que podría causar una manipulación adicional del producto, y determine si están disponible las herramientas, equipamientos e información. * -------------------------------------------------
Evalúe los pasos del proceso que puedan no ser necesarias o que no agregan valor. * -------------------------------------------------
Determine donde ocurren los errores y analice elporqué. * -------------------------------------------------
Determine si el “exceso” del trabajo en progreso (WIP) es el resultado de errores en la planificación de la producción. El modelo del Proceso de Mejora Continua que yo recomendaría es el “Planificar, Hacer, Chequear, Revisar”. Los elementos claves son: * -------------------------------------------------
- Planificar y documentar...